Kariyerinizi farklı bir yönde değiştirmek isteyen bir profesyonel misiniz? Becerilerinizi sağlık alanında uygulamak isteyen bir sosyal hizmet uzmanı mısınız? Sevdiklerinize sağlık hizmeti veren ve bu tür işleri başkaları için yapmak isteyen bir ebeveyn veya çocuk mu yoksa eşiniz misiniz? Büyüyen bir pazar niş arayan bir girişimci misiniz? Bir gönüllü olarak belki başkalarına yardım etmek için başvurmak istediğiniz ellerde zamanla komşu veya arkadaş mısınız? Sağlık alanında bir kariyerle ilgileniyor ve olasılıkları araştırıyor musunuz?
Bu sorulardan herhangi birine "evet" cevabını verdiyseniz, bir hasta savunucusu veya navigatör olmak için gerekli olan niteliklere, becerilere, hatta sahip olmanıza gerek olabilir. Hasta savunuculuğunun pek çok yönü olduğu için, hasta savunucularının geçmişleri ve ilgi alanları geniş. Bir iş, kariyer veya gönüllü olarak bir avukat olarak düşünürseniz bu iyi bir haber.
"Hasta savunuculuğu", gelecek vaat eden bir kariyer olarak kabul edilir. Girişimci Dergisi ve ABD Haber ve Dünya Raporu , hem savunuculuğu hem de kendi başına gelen bir kariyer olarak tanımladı.
Aşağıda, aşağıdaki şekillerde savunuculuk hizmeti sunmak isteyenler için bazı arka plan bilgileri bulacaksınız:
- Tıp / Seyir Yardımı (Tıbbi Yardım ile aynı değil)
- Sigorta Yardımı
- Ev Sağlık Yardımı
- Yaşlı veya Geriatrik Yardım
Bu makaledeki bilgilerin çoğu, bir hasta ile avukat arasındaki bire bir ilişkiyi açıklamaktadır, ancak bazı durumlarda savunucunun ayrıca hastanın ailesi veya hastanın bakımıyla ilgilenen diğer kişilerle de çalışabileceği belirtilmiştir.
1 -
İyi Bir Hasta Savunuculuğu Nedir?Hastalara tanı ve tedavi yoluyla hastalara yardımcı olacak savunucular - bu onların tıp uzmanlarıyla koordine edilmesine yardımcı olmak, onlarla tedavi seçimleri yapmak için çalışmak ya da onlara yardımcı olmak için doğru doktorları bulmalarına yardımcı olmak anlamına gelir - sağlıkta bir arka plana ihtiyaç duyabilir ve tıp, doktor, hemşire veya diğer tıp mesleği olarak.
Tıbbi, evde sağlık veya yaşlı bakımı yardım formları sunmak isteyen savunucuların insan odaklı olması ve bolca sabrı olması gerekir.
Yaşlılarla veya çok küçük çocuklarla çalışmak isteyenler, bu yaş gruplarının sabır ve takdirine ihtiyaç duyacaklardır.
Sigortacılığın ve faturalandırmanın savunuculuğunu tercih edenler, ödeme yapanların geri ödemelerinin nasıl çalıştığını, ayrıca ortak ödemelerin, ortak sigortalılıkların ve kesinti giderlerinin nasıl olduğunu anlamaları gerekecek. Medicare ve Medicaid gibi hükümet ödeme sistemlerinin ve temel matematik becerilerinin anlaşılması da önemlidir.
Girişimci bir hasta olmayı savunmak ve kendi hasta savunuculuk işinizi başlatmak için, iş temellerini anlamanız gerekir.
Her türlü savunuculuk, mükemmel iletişim becerileri, empati kurabilme yeteneği (odaklanmayı yitirecek kadar empatik değildir), örgütsel beceriler, iyi zaman yönetimi, problemleri çözmek için araştırma yapma yeteneği, zor problemleri çözmeye yardımcı olacak yaratıcı bir taraf gerektirir. Hastalar, aileleri ve profesyonelleri de dahil olmak üzere çeşitli insanlarla birlikte olma yeteneği.
Buna ek olarak, en iyi hasta savunucularının kibarca iddialı olmaları ve hem bir hastanın bakımında yer alan diğer birçok kişiden saygı ve emre saygı gösterebilmeleri gerekir.
2 -
Hasta Avukatlarının Kendileri İçin Çalışmaya Yardımcı Olduğu İşletmeler ve OrganizasyonlarBir çeşit hasta savunuculuk işi vardır.
Hastane, rehabilitasyon merkezi veya hasta savunucularını işe alan diğer tesisler için çalışın . Birçoğunun bir müşteri servisi tipi pozisyonu var. Bu savunucuların bir kısmı sosyal hizmette veya diğer müşteri hizmetleri biçimlerinde bir arka plana sahiptir. Her ne kadar onlar sıkıntı çekiyorlar ve hastalar için problemler çözüyorlarsa da, kararlarının çoğu, tesis lehine yapılmalı ve mutlaka hastanın yararına olacak şekilde yapılmalıdır.
Bir sigorta şirketi için çalışmak, genellikle bir HMO (Sağlık Bakım Organizasyonu). Yönetilen bakım tipi sağlık hizmeti verenlerin bazıları savunucuları istihdam etmektedir. Onlar "hasta savunucuları" veya "vaka yöneticileri" olarak adlandırılabilir. Bu savunucular, zor tıbbi vakalar için sistemin navigasyonunu yönetmektedir. Onların öncelikli görevi ödeyenin parasını kurtarmaktır, fakat aynı zamanda nereye döneceklerini bulmakta zorlanan hastalara da yardımcı olabilirler.
Kar amacı gütmeyen bir hastalık veya durum organizasyonu için çalışın. Bu örgütlerde çalışanlar genellikle işlerini daha çok fon yaratma ya da hasta eğitimi gibi görmelerine rağmen, kalpte hasta savunucularıdır. Bu çalışma klasik tek hasta, tek taraflı bir model olmayabilir, ancak yine de bir savunuculuk şeklidir.
Bir hükümet kuruluşu için çalışmak. Hasta savunucuları veya vaka yöneticileri, genellikle bir hemşirelik veya sosyal hizmet / insan kaynakları kapasitesi olan devlet sağlık sistemleri için çalışırlar. Desteğin çoğu, Medicare , Medicaid veya sağlık hizmetleri için ödemek için devlete ait diğer sistemlere güvenen hastalara verilmektedir.
Kendin için çalış. Bir hasta savunuculuğu işi başlat. Hastanın savunuculuk becerilerine ihtiyaç duymanın ötesinde, kendi hasta savunuculuğunuzu başlatmak, mükemmel ödüllendirici bulabileceğiniz ek nitelikler ve becerilerden faydalanacaktır. Başarılı bir hasta savunuculuğu işi oluşturmaya ilişkin belirli adımlar vardır.
3 -
Hastalara Doğrudan Çalışan Hasta SavunucularıBazen hasta veya ailesi, aslında işverendir. Hasta, tıbbi, sigorta veya yasal durumlar aracılığıyla kendisini temsil etmek için bir kişiyi veya işi işe alabilir. Hasta savunucusu doğrudan hasta için çalıştığı için, savunucunun sadakati hastaya odaklanabilir.
Hasta odaklı bir organizasyon için çalışın. Sağlık, sigorta ve ödeme sistemi sorunlarına, hatta rehabilitasyon veya bakım evlerine yerleştirmeye odaklanan kuruluşlar var. Onlar, hasta veya ailesi tarafından ödenen bir ücret karşılığında çalışan özel veya kar amacı gütmeyen kuruluşlardır. Bu kuruluşlar sağlık sektöründe çok daha büyük bir rol oynamaya başladılar ve ABD'deki ana sağlık hizmetlerinin bir parçası haline gelmeden çok uzun sürmeyecekler.
Hasta veya hasta ailesi tarafından ödenen bireysel bir hasta için çalışın. Bu savunucular, teşhis edilemeyen ya da uygun tedaviyi bulamayan sağlık sisteminde gezinme konusunda sorun yaşayanlara yardımcı olur. Bu savunucuların bir kısmı, ödeme kaynaklarının bulunmasına ya da hastaların ödeme sistemlerinde gezinmelerine yardımcı olan sigortacılık sorunları üzerinde çalışmaktadır. Sevilen bir hastaya destek sağlamak için çok uzakta yaşayan veya tüm gün işten uzakta oldukları için hasta olan sevdikleri için bakıcıya ihtiyaç duyan aile üyeleri tarafından tutulabilirler.
Bireyler için çalışan savunucuların çoğu serbest meslek sahibi girişimcilerdir. Bu girişimcilerin bazıları, savunuculuk işleri yapıyor ve daha fazla hastaya hizmet etmek için onlarla çalışmak üzere ek savunucular işe alabilir.
Birçok hasta savunucusu gönüllüdür. Hastanelerde, bakıcılarda, araştırmacılarda ya da bazen en değerli rollerinin birinin elini tutabilmeleri ya da hatta randevulara taşıyabilmeleri gibi sevilenlere, aile üyelerine ya da arkadaşlara yardımcı olurlar. Tazminatları, başkasına yardım etmekten doğan memnuniyet biçiminde gelir.
4 -
Gerekli Kimlik BilgileriÜcretli hasta savunucuları sağlık hizmetleri için çok yeni olduğu için, birkaç resmi derece veya kimlik bilgisi programı mevcuttur. Çoğu hasta savunucusu, hemşirelik veya diğer sağlık mesleği mensuplarından sosyal hizmete veya eğitime kadar değişen geçmişlerden gelmektedir. Bazı hasta savunucuları, sevilen bir kişinin sistemde dolaşmasına yardımcı olan iş tecrübesi kazanmıştır ve şimdi bu deneyimi başkalarına yardım eden bir kariyere genişletmeyi umuyorlar.
Mevcut sağlık ve hasta savunuculuğu programları çoğunlukla yüksek lisans derecesi almak isteyenler veya tıp derecelerine ek olarak savunuculuk eklemek isteyen tıp öğrencileri için mevcuttur. Son zamanlarda, çevrimiçi programlar da geliştirilmiştir.
Vaka yöneticileri, eğitim ve test birleşimiyle kazanılabilecek bir kimlik kazanabilirler. Çoğu vaka yöneticisinin işe başlamaları için hemşirelik dereceleri veya sosyal çalışma dereceleri vardır, daha sonra onları vaka yöneticisi kimlik bilgisi gerektiren işler için uygun hale getiren bir sınava girerler. Çoğu, yönetilen bakım / HMO (sağlık yönetimi kuruluşları) veya devlet kurumları tarafından hastalarla doğrudan çalışmak için kullanılır.
2008'den bu yana, özellikle Hasta Savunucu Programları veya Sağlık Avukatı programları olarak adlandırılan bazı programlar, hasta savunucuları için bir sertifika verdiklerini iddia etmeye başlamıştır. Programların çoğu mükemmeldir, ancak standartlaşma olmadığından, ulusal (veya uluslararası olarak tanınan) bir kimlik belgesi veremezler.
5 -
Bilmen gereken başka ne varHasta savunuculuğu gelecek vaat eden bir meslek olup, kendilerini eğitmek ve becerilerini ve deneyimlerini geliştirmek için zaman ayıranlar hem sağlam bir kariyer hem de muhtemelen mükemmel bir gelirle ödüllendirileceklerdir. Öyleyse, hasta savunucusu olmak istiyorsan başka neye ihtiyacın var?
Serbest meslek sahibi olmak isteyen hasta savunucuları, bir hasta savunuculuk işi oluşturmak için neler gerektiğini anlamak isteyecek ve potansiyel hasta-istemcilerin sorulacağı soruların cevaplarını kolayca anlayacaktır. Dünyanın en iyi savunucusu olabilirsiniz, ancak işinizle ilgili bu soruları yanıtlayamazsanız, hastalar başka birisini işe almaya devam edecektir.
Son olarak, hasta savunuculuğu kavramı çok yeni olduğu için ve mevcut Amerikan sağlık sisteminde gezinmeye çalışırken çok fazla engelin var olduğundan, hasta savunucuları tıbbi hizmet sağlayıcılar tarafından her zaman memnuniyetle karşılanmadıklarını ya da iyi karşılanmadıklarını öğrenmekten şaşırabilirler.
Hastaneler ve diğer tesisler için çalışmayı seçen savunucular, sinirlendirilmiş hastaları ve işverenlerinden, hastaya hizmet etmek için çok pahalı hale geldiyse, savunuculuk çabalarını kısaltmak için baskı uygulayabilirler.
Hastalar için doğrudan çalışan savunucular, hastalarının minnettar ve rahatlamış olduklarını göreceklerdir, ancak tıp ve ödeme uzmanları, savunucunun rolünü anlamadıkları için şüphe ile onlara bakabilirler.
Bu engeller çoğu zaman mükemmel iletişim becerileri kullanılarak aşılabilir - bu yüzden profesyonel savunucular için çok gereklidirler. Bu çok faydalı kariyere bir denemeden hasta savunucusu olmak için bilgi ve isteklilikle bir kimseyi muhatap etmemelidirler.