Tıbbi Ofiste İyileştirme Fırsatlarını Belirleme
Tıbbi ofisin başarısı için iş akışı ve verimlilik önemlidir. Kolaylaştırılmış bir iş akışı doğal olarak çalışan verimliliğini artıracaktır. Gerekli iş görevlerini yerine getirmenin etkili yolları olmayan bir sağlık bürosu bunları etkin bir şekilde yerine getiremez.
Tıbbi ofis personeli için kolayca erişilebilen detaylı ve iyi geliştirilmiş bir politika ve prosedür kılavuzu tüm ekibi büyük ölçüde güçlendirebilir .
Politikanız, tüm çalışanların ofis politikalarına, uyumluluğuna ve işe özel gereksinimlere güncel olmasını sağlamak için sürekli bir eğitim programı içermelidir.
Ön büro personeli ve iş akışı
Sağlık Bürosunun başarısı büyük ölçüde ön uç personelinin ne kadar iyi performans gösterdiğine bağlıdır.
- Kayıt Doğruluğu : Bir hasta hesabının döngüsü, hasta demografisi ve sigorta bilgilerini içeren hasta demografik bilgilerinin ilk girişi ile başlar . Geçersiz bilgi ödemeyi geciktirebilir.
- Zamanlama Etkinliği : Tıbbi ofisinizde yüksek oransız bir oran var mı? No-show'ları azaltmanın bir yolu, çevrimiçi hasta planlamasının kullanılmasıdır . Hastalar, daha az muhtemel görünmeyen kendi randevularını yönetebilir, planlayabilir veya yeniden düzenleyebilirler.
- Hasta Memnuniyeti : Yüksek kalitede bakım ve mükemmel müşteri hizmetleri sunmak, hasta memnuniyetini artıracak, sağlık ofisi için gelir kaybını önleyecektir.
Dokümantasyon ve Kodlama
Dokümantasyon ve kodlamanın bir değerlendirmesi, her hasta çizelgesinin doğru, eksiksiz olmasını ve kodlama standartlarına uygunluğunu karşılamasını sağlar. Doğru dokümantasyon, etkin faturalama ve tahsilatlar ve inkar yönetimi için doğru dokümantasyon ve kodlama şarttır.
- Eski kağıt tabanlı grafik sistemini kullanıyor musunuz? Elektronik sağlık kaydına (EHR) geçiş yapmak doğruluğu artırabilir ve maliyetleri azaltabilir.
- İlişkili teşhis ve ICD-9 kodlarına acil durum ve yönetim (E / M) hizmet düzeyinin uygun şekilde verilmesi, geri ödeme ve kodlama uyumluluğu için önemlidir.
- Transkripsiyona ve tıbbi kayıtlara kodlama gecikmelerine izin verme faturalandırma döngüsünü etkiler. Zaman dilimini en az üç ila beş gün arasında tamamlanması için ayarlayın.
Fatura ve Koleksiyonlar
Fatura ve koleksiyonlar en iyi uygulamaları, maksimum geri ödeme için iş akışını yönetmenin dört yolunu gösterir.
- Tüm hesapları alacak hesapları yüksek dolardan düşük dolara. Bu, daha düşük AR günlerine neden olur, yani tıbbi ofisiniz daha kısa sürede daha fazla para toplar.
- Tıbbi ofis taleplerinin en az yüzde 90'ı elektronik olarak faturalandırılmalıdır. Elektronik hak talepleri genellikle yedi ila 10 gün içinde işlenir. Kağıt talepleri 30 gün veya daha uzun sürebilir.
- Hak talebini kontrol etmek için web tabanlı araçları kullanın. Bu, bir sigorta şirketi ile 20-30 dakika arasında iki üç dakika sürebilir.
- Gelecekteki gelir kaybını veya gecikmeyi önlemek için reddedilme nedenlerini ve düşük ödemeleri tespit edin. Bu aynı zamanda inkarların zamanında çözülmesini sağlamak anlamına da gelir.
Çeşitli İş Akışı Soruları
- Görevler sorumlulukla açıkça tanımlanmış mı?
- Kağıt kayıtlardan EMR'ye (elektronik tıbbi kayıt) geçişi nasıl yapacaksınız?
- Tüm çalışanlar için sürekli bir eğitim ve gelişim planınız var mı?
- İş alanı başarılarını iyileştirmek için tüm iş alanları tanımlandı mı?
- Ofis ve hasta alanlarının düzenini değerlendirdiniz mi?
- En güncel ve güncel HIT (sağlık bilgi teknolojisi) var mı?
1. İpucu: Kazanan Bir Upfront Koleksiyon Politikası Oluşturun
Gelir döngüsünün önemli bir parçası, kötü borç veya tahsilat statüsünde sonuçlanan hasta hesaplarının sayısını azaltan üst düzey tahsilatlardır. Sigorta bedelinin ödenmesinden sonra 60 günden daha uzun bir süre önce verilecek hizmetlerden önce hastalardan toplanması daha kolaydır.
İpucu # 2: Doğru Tıbbi Kodlamanın Sağlanması
Tıbbi kodlama, hasta kayıtlarının yanı sıra sigorta geri ödemelerinin alınmasında da önemli bir faktördür. Kodlama iddiaları, sigorta ödeyen kişinin, hastanın hastalığını veya yaralanmasını ve tedavi yöntemini bilmesini sağlar.
İpucu 3: Fatura Hatalarını Azaltmak için Grafik Denetimlerini Kullanma
Tıbbi ofisin hızlı temposu faturalama hataları için ideal ortamdır. Düzenli olarak grafik denetimleri gerçekleştirerek, hangi hataların daha yaygın olduğunu ve politikaları, sistemleri ve bunları azaltmak için eğitim geliştirdiğini göreceksiniz.
Hasta Akışınızı Analiz Edin
Hastalarınızın tıbbi ofisinizde nasıl hareket ettiklerini belirlemek, değerlendirilecek ilk alanlardan biri olmalıdır.