Dinamit Hasta Erişim Hizmetleri Ekibi Nasıl Oluşturulur

Günlük Denetimlerin Yapılması

Tıbbi ofisinizin başarısı, hasta erişim hizmetlerinin veya ön uç personelinin ne kadar iyi performans gösterdiğine bağlıdır. Bir hasta hesabının döngüsü, hasta demografik bilgilerinin ilk girişi ile başlar. Bir dinamit hasta erişim ekibi oluşturmak, fatura ve tahsilat çabalarını iyileştirmek ve gelir döngüsü performansını artırmak için çok önemli bir adımdır.

Çoğu hasta erişim hizmeti ekibinin düşük performans oranına sahip olmasının nedenleri büyük ölçüde uygun kaynakların yetersizliği, yetersiz eğitim ve yetersiz personel seviyesine bağlıdır. Neyse ki, bunlar hızla ve büyük masraflar olmadan çözülebilir.

Günlük Denetimleri Gerçekleştirin

Günlük erişimin gerçekleştirilmesi, hasta erişim ekibinizin ne kadar iyi performans gösterdiğini ilk aşamada en değerli aracınızdır. Başlangıçta, çok can sıkıcı hissedecek, ancak bu, gelir döngüsünü olumsuz etkileyenleri etkili bir şekilde belirleyebilmenizin tek yoludur.

Başlamadan önce, kuruluşunuzun doğruluk açısından neye odaklanması gerektiğini belirleyin. Sağlık bakımı alanı ve organizasyonunuzun boyutu, vurgulayabileceğiniz alanlarda bir fark yaratır. Bununla birlikte, her zaman dahil edilmesi gereken birkaç şey vardır:

Minör gibi görünebileceklerini dahil etmekten korkma. Her giriş alanını denetiminize dahil etmek isteyebilirsiniz.

Hesap hatalarını denetlemenin yanı sıra, günün hangi saatinde meydana geldiğini ve hangi personelin hangi hataları yaptığını da takip ettiğinizden emin olun.

Bu bilgi, hangi faktörlerin yanlışlara katkıda bulunduğuna dair harika bir fikir verebilir. Günün belirli saatlerinde veya haftanın belirli günlerinde yetersiz kalıyor musunuz? Personeliniz çok fazla sorumluluk üstleniyor mu? Hangi görevlerin veya iş işlevlerinin yeniden dağıtılması gerekebilir?

İyileştirme fırsatlarınızın nerede olduğunu belirledikten sonra, hangi eylem planını belirlemek için adımlar atabilirsiniz.

Eğitim ve Geliştirme

Çoğu işveren, yeni işe alınanlara mükemmel eğitim vermenin en iyi niyetine sahiptir, ancak bazen hızlı tempolu bir ortamın aciliyeti, az gelişmiş bir kadroya yol açabilir.

Eğitim hiç bitmeyen bir süreç olmalıdır. Sürekli değişen sağlık alanında, her zaman personelinize sunulabilecek veya yeniden sunulabilecek bir şey vardır. Politikalarınız ve prosedürleriniz endüstri değişikliklerine göre güncel tutulmalıdır. Siyah beyaz yazılmışsa uygulamak ve uygulamak daha kolaydır.

Denetimlerinizde toplanan bilgileri kullanarak hasta erişim hizmetleri personelini bilgilendirin. Çoğu çalışan sürekli olarak aynı alanlarda hata yapar, çünkü kimse bunları düzeltmez. Sadece yaptıkları şeylerin farkında değil, aynı zamanda doğruluk neden bu kadar önemlidir.

Takımınızı Motive Etme

Artık hasta erişim ekibine başarıya giden yolda var. Onlara ihtiyaç duydukları araçları ve eğitimi verdiniz ama bu yeterli değil. Dinamik bir takım oluşturmanın son anahtarı motivasyon.

Motive çalışanlar işlerini ciddiye alır ve organizasyona değer kattığını bilmekten gurur duyar. Hasta erişim ekibi, gerçekten önemli olan şeylerin farkında olmalıdır. Her gün ne kadar iyi performans gösterdikleri, tüm gelir döngüsünün ne kadar iyi performans gösterdiğini belirler.

Mevcut yönetim stilinizi değerlendirin. Çalışanlarınızdan maksimum performans elde etmek için gerekenleri yapıyor musunuz?

Son derece motive olmuş iyi eğitimli bir kadroya sahip olmak, bir dinamit takımına eşittir.