Hasta ve personel memnuniyetini ve gelirini iyileştirmek için adımlar
Her tıbbi ofis, sağlayıcılar, personel ve hastalar için daha iyi bir yer olabilir. En iyi ofisler bile sürekli iyileştirmeler yapmaya çalışabilir, bu nedenle memnuniyet, sonuç veya gelirde bir düşüş görmezler. İşte her tıbbi ofisin geliştirebileceği altı yol var.
Hasta Akışını Artırın
Sadece hastalarınız tüm sürecinizin sorunsuz geçip geçmediğini bilir.
Randevu almadan randevu alma, tıbbi ofise ulaşma, ziyaretlerini kontrol etme, bekleme alanında oturmak, muayene odasında beklemek, hekim tarafından tedavi edilmek, kontrol ve ödeme yapmak ve sonunda Faturayı aldığına dikkat et. Tıbbi ofisinizin hastaları tüm süreçten memnun değilse, geri gelmeyebilirler.
Yüksek kaliteli bakım ve mükemmel müşteri hizmetleri sağlamak, yüksek düzeyde hasta memnuniyeti nedeniyle tıbbi ofis için gelir kaybını önleyecektir. Hastalar, tüm süreçten memnun oldukları sürece geri gelmeye devam edecektir. Bir hasta akış değerlendirmesinin nasıl yapıldığını öğrenin.
İletişimi Geliştirin
Etkili iletişim sadece konuşmak ve dinlemek değildir. Personel ve yönetim arasında karşılıklı saygı ve anlayışa sahip olmak anlamına gelir. Etkin iletişimin tonunu ayarlamak ofis yöneticisinin yararınadır.
- Her çalışan için net beklentiler oluşturun. Yöneticiler, çalışanlarından bekledikleri şeylere özel olduklarından emin olmalıdırlar.
- Geribildirim sağlamak. Çalışanlara, iyi bir iş çıkardıklarını ya da yapıcı eleştiriler yaptıklarını söyleyerek düzenli olarak geribildirim vermeleri gerekmektedir.
- Dinleyin. Çalışanlar ofis operasyonları için mükemmel bir kaynak olabilir. Ofis süreçleri veya politikaları hakkında ilk elden bilgi sahibi olurlar ve ofis görevlerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için harika fikirler sunabilirler.
- Başarılı iletişim teknikleri ve uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin
İş Akışı ve Verimliliği Artırın
Tıbbi ofisin başarısı için iş akışı ve verimlilik önemlidir. Kolaylaştırılmış bir iş akışı doğal olarak çalışan verimliliğini artıracaktır. Gerekli iş görevlerini yerine getirmenin etkili yolları olmayan bir sağlık bürosu bunları etkin bir şekilde yerine getiremez. Tıbbi ofis personeline kolayca erişilebilen ayrıntılı ve iyi geliştirilmiş bir politika ve prosedür el kitabına sahip olmak tüm ekibi büyük ölçüde güçlendirebilir.
Politikanızın, tüm çalışanların ofis politikalarına, uyumluluğuna ve işe özel gereksinimlere güncel olmasını sağlamak için sürekli bir eğitim programı içerdiğinden emin olun.
Sigorta geri ödemelerini iyileştirmek
Hastane veya doktor ofisinin finansal istikrarı için, gelir döngüsünün her aşaması için bir sürecin olması hayati önem taşımaktadır. Sadece ödemeleri anında almakla kalmayacak, aynı zamanda fatura görevlilerinin yükünü azaltacak, idari masrafları azaltmayacak ve en önemlisi de hastalarınızla pozitif bir uyum içinde olacaksınız. Odak alanları şunları içermelidir:
- Uygunluk ve sigorta doğrulama
- Tanı ve prosedür kodlaması
- fatura
- İddia takibi
- Nakit postalama ve mutabakat
- Sigorta geri ödemelerinizi nasıl iyileştireceğiniz hakkında daha fazlasını görün
Ön Satış Koleksiyonlarını Geliştirin
Nakit akışını artırmanın ve toplama oranlarını artırmanın en hızlı yolu, hasta sorumluluğunu en üst düzeyde toplamaktır. Servisler yapıldıktan sonra hastalar ödeme yapmaya daha az eğilimlidir ya da ulaşmaları güçtür. Gelir döngüsünün tahsilat aşamasına kadar beklemekten ziyade, sağlayıcılar finansal sorunları tartışmaktan ve süreç içinde erken ödeme yapmaktan faydalanmalıdır. Hastaları, tahmini sorumluluklarının ne olacağını bildirmeden önce bilgilendirin ve hizmetlerin gerçekleştirilmesinden önce ödeme yapılması gerektiğini onlara bildirin.
Ön ödemeli koleksiyonları nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin
Bütçelemeye Yaklaşımınızı Geliştirin
Azaltıcı hekim ödemeleri, daha az hasta ve yüksek teknoloji maliyetleri finansal açıdan sakat kalabilir. Artan işletme maliyetlerini ele almanın en iyi yolu, bunları izlemek ve maliyetleri düşürmek için bir plan geliştirmektir. Yılda binlerce dolara kadar tasarruf sağlayabilen üç alan şunlardır:
- Ofis malzemeleri : Bu kelimeleri hatırlayın - azaltın, yeniden kullanın ve geri dönüştürün. Ofis malzemelerini akıllıca kullanmayı öğrenmek, kullanılan kağıtları yapışkan notlar almak yerine karelere dönüştürmek gibi masrafları büyük ölçüde azaltabilir. En iyi fiyat için kağıtsız ve pazarlıklı alışveriş yapmak, ofis tedarik maliyetlerini düşürmenin diğer yollarıdır.
- Tıbbi sarf malzemeleri : Tıbbi malzemeleri gerektiği gibi satın alın. Toplu olarak satın almak paradan tasarruf edebilir, ancak ihtiyacınız yoksa satın almayın. Bazı sarf malzemelerinin sınırlı bir raf ömrü vardır ve bunları atmanız gerekiyorsa uzun vadede size daha fazla mal olabilir. Ayrıca, yeni ürünleri tanıtan satıcılardan ücretsiz denemeler yapma fırsatlarını tespit etmeye de çalışabilirsiniz.
- Büro teçhizatı : Büyük alımlarda satılık kullanılmış ofis ekipmanı bulmaya çalışın. Ofis ekipmanlarının iş satışlarından çıkması için uygun fiyatlarla bulabileceğiniz bir dizi çevrimiçi kaynak vardır. Çevrimiçi açık artırmalar, düşük fiyatlar için eski ekipmanı bulmak için mükemmel bir yoldur.