Bazı hastalar için hasta bir hastadan para talep etmemesi duyarsız görünmektedir, ancak sağlık hizmetlerinin paraya mal olduğu anlaşılmalıdır. Her ne kadar dokunulabilir bir konu olsa da, hastalarınızdan ön ödeme yapmak, ele alınması gereken gerekli bir husustur.
Farklı tıbbi tesisler bu hassas konuyu farklı şekillerde ele almayı tercih eder.
Ancak hasta koleksiyonlarını kullanmayı seçerseniz, hasta ödemelerini tahsil etmenin sigorta ödemelerini tahsil etmek kadar önemli olduğunu anlamak önemlidir.
Tıbbi tesisinizin kaliteli sağlık hizmeti sunma kabiliyetini devam ettirebilmesi için, düşülebilir olanı , ortak ödemeleri ve ortak sigortayı toplamak için bir süreç olmalıdır. Bu sürecin bir kısmı, sunulmakta olan hizmetlerden önce ödeme toplanmasını içermelidir. Hasta sorumluluğu, tıbbi ofis tarafından toplanan gelirin önemli bir yüzdesini oluşturur ve kabul edilmemelidir.
Bir Upfront Koleksiyon Politikası Geliştirin
Hastanın sorumluluğunu belirlemek ve toplamak için bir sistemle birlikte doğruluk ve tutarlılık, üst düzey tahsilat politikanızın anahtarıdır. Ön ödemeli bir tahsilat planı, tüm personelin her hasta için takip etmesi için bir süreç olmasını sağlar.
Nakit akışını artırmanın ve toplama oranlarını artırmanın en hızlı yolu, hasta sorumluluğunu en üst düzeyde toplamaktır.
Servisler yapıldıktan sonra hastalar ödeme yapmaya daha az eğilimlidir ya da ulaşmaları güçtür. Gelir döngüsünün tahsilat aşamasına kadar beklemekten ziyade, sağlayıcılar finansal sorunları tartışmaktan ve süreç içinde erken ödeme yapmaktan faydalanmalıdır.
Uygun Koleksiyon Tekniklerini Öğretmek
İkinci adım, tıbbi ofis personelinizi hastalarınızdan ödeme yapmanın uygun teknikleri konusunda eğitmektir.
Gelir toplamanın önemini anladıklarından emin olun. Sağlık masrafları pahalıdır ve hiç artmaz. İşe açık kalmak için sigorta şirketlerinden ve hastalardan gelir elde etmek için toplu çaba sarf edilmelidir. Zaman hizmetlerinde ödenmesi gereken ödeme talep edilmesi, kötü borçları azaltır ve özellikle hastalar için herkes için maliyeti düşürür.
Finansal Sorumluluklarının Hastalarını Eğitmek
Üçüncü adım, hastaları finansal sorumluluklarını eğitmek. Hastalar sizin müşterilerinizdir ve böyle davranılmalıdır. Kimse bakkala gidebilir, yiyeceklerini sepete koyabilir ve markete daha sonra fatura vermesini söyler. Bu kavram ofisinizde benimsenmelidir. Acil durumlar haricinde, hastalar hizmetin verildiği zamanda faturalarının bir kısmını sormaları ve ödemelerini beklemeleri beklenir. Hastaları, tahmini sorumluluklarının ne olacağına gelmeden önce bilgilendirin ve hizmetlerin gerçekleştirilmesinden önce ödeme yapılması gerektiğini onlara bildirmelerini sağlayın.
Finansal Yardım Teklifi
Son olarak, sağlık daireniz, sigortasız veya güvenilmeyen hastalarınız için bir yardım programı veya mali yardım programına sahip olmalıdır.
Bu sayede tesisiniz, cepten toplam harcamayı ödeyemeyen hastalara sağlık hizmeti sunacaktır. Hastalara faturalarını ödemeye yardımcı olacak veya faiz ödeme planı sunmaya yardım edecek topluluk veya hükümet kaynaklarını bulma konusunda yardımcı olabilirsiniz. Teminat veya iyi niyet ödemesi talep ettiğinizden emin olun.
Buna ek olarak, finansal danışmanlık, hastanın halihazırda tedavi gördüğü zaman da yapması zor olan, kamu yardımı, yardımlaşma veya ödeme planları için bir hastanın uygunluğunu belirlemeye yardımcı olabilir. Bu süreç, faturalandırma personelinin iş yükünün en aza indirilmesi ve toplama çabalarının iyileştirilmesine yardımcı olacaktır.