Tıbbi Ofisi Yönetmek İçin Üç En İyi Uygulama
Bir tıbbi ofis yöneticisi, tıbbi uygulamaların genel işlemlerinden sorumludur. Bir tıbbi pratiği çalıştırmak, zayıf kalp ya da zayıflık için değil! Her türlü işi yönetmek zor ve yönetim herkes için değil.
Tıbbi ofis yönetimine üç altın kuralları kullanarak, tıbbi ofis yöneticileri uzun bir problem listesini ortadan kaldırabilir. Tıbbi ofis müdürü, tüm personelin başarısından nihai olarak sorumludur. Yöneticiler, iş yükünü dağıtmak, personeli motive etmek ve denetlemek ve tıbbi ofisin sorunsuz işleyişini koordine etmek zorundadır. Elbette, işler iyi gittiğinde, tıp ofisi müdürü tüm krediyi alır ama işler iyi gitmediğinde de tüm suçu alırlar.
Bir doktorun bürosunun küçük personelini veya bir hastanedeki fatura personelini yönetiyor olmanız fark etmez, yönetici çeşitli taktikler kullanarak kurumun hedeflerini tıbbi ofis açısından gerçekleştirebilir.
Kural # 1: Tüm İş İşlevlerini Bilin
Ofisteki her iş işlevi, ne kadar küçük olursa olsun, tüm organizasyonun başarısına katkıda bulunur. Etkin olmak için, tıbbi ofis yöneticisi personelinin tüm iş işlevlerini anlaması gerekir. Personelin görevlerini bilmek, personelin eğitilmesi, motive edilmesi ve yönetilmesi için yönetici için şarttır.
Bir sağlık kuruluşunun hayatta kalması, yöneticinin her bir iş işlevi için neyin gerekli olduğunu tam olarak bilmesi açısından özellikle önemlidir. Bir kuruluş, belirli uyumluluk gereklilikleri korunmazsa, toplumlarında sağlık hizmetleri sunmaya devam etme haklarını kaybedebilir. Her iş işlevi hakkında geniş bilgiye sahip olmak, şirket hedeflerine ulaşmak için harika bir takımın öncülüğünü sağlar.
Kural # 2: Etkili İletişim Kurun
Etkili iletişim sadece konuşmak ve dinlemek değildir. Personel ve yönetim arasında karşılıklı saygı ve anlayışa sahip olmak anlamına gelir. Etkin iletişimin tonunu ayarlamak için tıbbi ofis yöneticisinin yararınadır.
- Her çalışan için net beklentiler oluşturun . Yöneticiler, çalışanlarından bekledikleri şeylere özel olduklarından emin olmalıdırlar.
- Geribildirim sağlamak. Çalışanlara, iyi bir iş çıkardıklarını ya da yapıcı eleştiriler yaptıklarını söyleyerek düzenli olarak geribildirim vermeleri gerekmektedir.
- Dinleyin. Çalışanlar ofis operasyonları için mükemmel bir kaynak olabilir. Ofis süreçleri veya politikaları hakkında ilk elden bilgi sahibi olurlar ve ofis görevlerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için harika fikirler sunabilirler.
Kural # 3: Micromanaging olmadan Monitör
Micromanaging çalışanları, bir ofis yöneticisinin niyetinden daha ters etki yapabilirler. Farklı kişilikler ve farklı iş rolleri ile, her çalışanın farklı bir çalışma tarzı olabilir. Çalışanlar karar alma konusunda kendilerini güvende hissettiklerinde ve kendi çalışmalarının kalitesinden sorumlu olma şansı verildiğinde, iş işlevlerinde daha etkilidirler.
Düzenli olarak geri bildirim sağlıyorsanız, çalışanlar işlerinin izlenmekte olduğunun farkındadır ve üretkenliklerinden sorumlu tutulacaklardır. Personel, her hareketini yöneten bir yöneticinin stresine sahip olmadıklarında mükemmellik için motive olacaklardır. Çalışanların işe alındıklarını yapmalarına güvenmek, yönetici zamanının diğer alanlara odaklanmasını sağlayacaktır.