Küçük hekim uygulamaları genellikle bir çıkar çatışması olarak düşünülebilecek durumlarla karşı karşıyadır. Bir çıkar çatışması, hasta ödemeleri ve ödeme planlarının hekim tarafından ele alınması olabilir. Çoğu kez tek bir uygulama ile başlayan bir doktor tam bir personel işe almayı karşılayamaz. Sonuç olarak, hekim ve belki de bir çalışan, uygulamanın her yönünü ele almaktan sorumludur.
Pek çok hekimin hastalarına tedavi ve hizmet sağlamanın yanı sıra muhtemelen diğer görevlerine ek olarak kendi faturalarını ve hesaplarını hasta hesaplarında yapmaya başlayabilirler. Ancak, bu, eski ve yeni herhangi bir uygulama için ve doktor için bir meydan okuma olduğu ortaya çıkıyor.
Hekim tarafından Hasta Faturalama Neden Çıkar Çatışmasıdır?
Bir hekimin ilk işi, hastaların sağlıklarını iyileştirmek için semptomları, hastalıkları ve yaralanmaları teşhis ve tedavi etmektir. Bir doktor da bu hastaları ve sigorta şirketlerini faturalandırmakla görevliyse, gerçek veya algılanan bir çıkar çatışması olabilir.
Çıkar Çatışması Örnekleri
- Gerçek bir çıkar çatışması : Bir doktorun yargısı, bir hastayla duygusal bir ilişki tarafından renklendirilebilir ve bu da uygulama için gelir kaybına neden olur. Bir doktor klinik görevlerini finansal sorumluluklar ile ayıramayabilir. Tıbbi ofisin mali politikasını uygulayabilecek personelden birine sahip olmak, tıbbi uygulamanın genel finansal başarısı için gereklidir.
- Algılanan çıkar çatışması : Bir hasta, olağanüstü hesap bakiyeleri nedeniyle doktorun kaliteli bakım sağlamadığına inanabilir. Hastalar, hekimin bunları tedavi etmesinin, önyargı olmaksızın mevcut olan en yüksek düzeyde bakımı sağlayacağından emin olmalıdır. Görevlerin açık bir şekilde ayrılması, hastalara bakımlarına ilişkin kararlarının, hesaplarının mali yükümlülüğü ile hiçbir ilişkisi olmadığı konusunda bir güven duygusu verir.
Hekimi Çıkarma
Kendilerini uygulamalarında fatura ve tahsilattan muaf tutan doktorlar, hasta ve mali konular hakkında rahatsız edici kararlar almayı ortadan kaldırır. Bazı doktorlar için mali durumları ile daha profesyonel bir ilişkiye ihtiyaçları olduğunu hissetmeleri doğaldır. Elbette, bununla ilgili yanlış bir şey yok. Ancak, mali operasyonların başarılı olması için sağlıklı bir mesafe gereklidir.
İşte uygulamanın finansmanı ile ilgilenmenin beş yolu var.
- Ön büro personelinin finansal politikanız hakkında bilgi sahibi olduğundan emin olun.
- Politikanın takip edildiğinden emin olmak için sık sık ön büro personeli ile tanışın
- İyileştirme fırsatlarını belirleyen eğilimleri rapor etmek için ön büro personelini teşvik edin
- Zor hasta hesaplarının üstesinden gelmek için ön büro personeline danışabilir
- Uygulamanın genel finansal performansını anlamak için mali tabloları haftalık ve aylık olarak gözden geçirin
Herhangi bir sağlık kuruluşunun başarısı, tıbbi ofisin mali politikasının gücüne bağlıdır. Bir finansal politika oluşturmak, kuruluşunuzun hastalarınıza mükemmel sağlık hizmeti sunmaya devam etmesini garanti eder.
Fatura Politikasını Hastalara İletmek
Doğruluk ve tutarlılık, tıbbi ofisiniz için hasta faturalandırma politikasını iletmenin bir numaralı yoludur.
Hastalar tekrarlayan pekiştirme yoluyla uygulamış olduğunuz süreçlere aşina olduğunda, zaman içinde belli bir anlayış düzeyi gelişebilir. Hasta eğitimine yaklaşmanın en iyi yolu, hastalar ve aileleri ile olumlu iletişimdir.
- Her ziyaretten önce hastalara finansal sorumluluklarını bildirmeye devam edin.
- Hastaları, her ziyarette yanlarında getirecek şeylerin bir listesini sağlayın.
- Gelir döngüsünün tahsilat aşamasına kadar beklemek yerine, finansal sorunları tartışmak ve hasta ödemelerini erken aşamada toplamaktan faydalanın.
- Fatura ve koleksiyon materyallerinin hasta anlayışını iyileştirmek için hasta faturalarını basitleştirin