Hasta İlişkisini Doğru Şekilde Sonlandırma

Bir hasta ilişkisini sonlandırma kararı ile yüz yüze gelmek bir hekim veya tıbbi uygulama için talihsiz bir durumdur . Hastaların tedavi planlarına aktif katılımları, mali yükümlülüklerinin zamanında çözülmesi ve tüm çalışanlarla saygılı etkileşim dahil olmak üzere tıbbi ofislere karşı bir takım sorumlulukları vardır. Tatsız olsa da, sağlayıcılar kendilerini ve kuruluşlarını kurallara uymayı reddeden hastalardan korumak zorundadırlar. Biraz dramatik görünebilir, ancak belirli durumlarda hastadan vazgeçmekle suçlanmadan bir hastayı feshetmek yasal haklarınız içindedir . Bir sağlayıcı aşağıdaki durumlarda doktor-hasta ilişkisini sonlandırabilir:

• Hasta hekimin reçete ettiği bir tedavi sürecini takip etmemektedir.
• Hasta tekrar tekrar randevuları kaçırır, son dakikada iptal eder veya hiç gösterilmez. Hiçbir program sadece programı atmakla kalmaz, aynı zamanda tıbbi ofisin finansal hedeflerini de etkiler. Bir hasta son dakikada bir randevuyu gösteremediğinde veya iptal etmediğinde, bu durum tıbbi ofis için gelir kaybına yol açar.
• Hasta, vadesi geçmiş bakiyeleri ödememekte veya uygun ödeme düzenlemeleri yapmakta başarısızdır. Ödeme düzenlemeleri finansal politikanın bir parçası olmalıdır, ancak birçok ofis yöneticisi vaka bazında hasta ödeme düzenlemeleri kurmayı seçebilir.
• Hasta hekime ve / veya personele karşı saygısız veya kabadır.

Hasta ilişkisini sona erdirmeden önce hastayla herhangi bir sorunu çözme çabalarının önemli olmasına rağmen, sonlandırma kararı verildikten sonra, bunu yapmanın doğru bir yolu vardır.

1 -

Bir Politika Oluştur

Bir hasta ilişkisini sonlandırmanın gerekli olduğu durumlarda yazılı bir politikaya sahip olmak. Bu, her yeni hastaya verilen ilk ziyaret bildirimlerinde politika ve prosedür kılavuzuna dahil edilmelidir. Yazılı bir politika, sona erdirmek için açık ve özlü nedenlere ve izlenecek esaslara sahip olmalıdır.

2 -

Düzeltici Faaliyet İçin Bir Fırsat Sağlayın

Herhangi bir hastayı yürüyüş belgelerini yayınlamadan önce, onlara eylemlerini düzeltme fırsatı vermeleri zarar vermez. Randevuları kaçıranlar için, ofisin haftada bir gün saat 7'ye kadar açık kalması veya cumartesi randevusu planlaması durumunda randevu almaları daha olasıdır. Belki üç ay önce bir işini kaybeden hasta yeni bir tane buldu ve ev ipoteğini yakaladıktan sonra geçmiş faturalarını ödemeyi planlıyor.

Bir hastanın kurallara uymadığı, ancak onlarla konuşmanın büyük bir fark yaratabileceği birçok sebep olabilir.

3 -

Yazılı bir bildirim sağlayın

Hasta, davranışlarını belirli bir zaman dilimi içerisinde düzeltmek için yeterli çaba göstermezse, hastaya yazılı bir fesih bildirimi göndererek ilerlemek gerekir. En iyi uygulamalar, bu bildirimin bir iade makbuzuyla birlikte onaylanmış bir postayla gönderilmesini önerir.

Mektubun, sonlandırma nedenlerini açıklayan kısa bir açıklama yapmasını sağlayın.

4 -

Makul Bir Süre İçin Tedavi Sağlamaya Devam Etmek

Bir hastaya yazılı bir bildirim gönderildikten sonra, başka bir sağlayıcı bulabilmesi için hastaya makul bir süre tedavi sağlamaya devam etmek gerekir. Makul bir süre 30 gün olarak kabul edilir, ancak hastanın kritik veya acil tedavi gerektirmesi durumunda zaman çerçevesini uzatmak için dikkat edilmesi gerekebilir.

5 -

Hastaya Transferinde Yardım

Aynı uzmanlık alanında başka doktorlar önererek başka bir hekim bulmasında hastaya yardım etmeyi teklif edin. Ayrıca, tıbbi kayıtlarının yeni bir pratiğe aktarılarak hasta bilgilerinin onaylanması için hasta iznine sahip olmalıdır.

Not: Tüm bilgilerin hastanın akrabalarına veya sorumlu tarafına sağlandığından emin olun.