Sağlık Kurumlarında Verimliliği Artırma
Günümüzün zorlu geri ödeme ikliminde sağlık kuruluşu organizasyon liderlerinin zihninde en yüksek değerde bir bakım sağlama yolu bulmaktır. Başka bir deyişle, bakım sağlama maliyeti giderek artan bir hızla artmaya devam ettikçe , sağlık kuruluşları en yüksek kalitede bakımı mümkün olan en düşük maliyetle sağlamak için artan baskı altındadır.
Bu hedefe ulaşmak için birçok farklı yaklaşım olsa da, manzaraya, sağlık sonuçları, mali sonuçlar, hasta ve personel memnuniyeti puanlarını iyileştirmek için bir yol olarak hakim görünüyor. Sağlık kuruluşlarında sürekli kalite iyileştirme, değeri artırmak için en etkili model olarak kabul edilmiştir.
5S nedir?
Sağlık kuruluşları giderek daha fazla değer elde etmek için zayıf zihinlere yöneliyor. 5S, zayıf bir sağlık hizmeti elde etmek için kullanılan en popüler araçlardan biridir. 1980'lerin başlarında Toyota tarafından geliştirilen 5S, sürekli ve sürekli olarak atık ve verimsizliği tanımlamak için işlemlerin analiz edilmesi ve daha sonra da daha yalın hale gelmek için yeni çözümler tasarlanması yoluyla bir organizasyondaki değeri artıran beş aşamalı bir tekniktir. Dünya çapında birkaç on yıldır kullanılmaktadır. 1990'lardan beri, sağlık liderliği alanındaki yenilikçi zihinler 5S zihniyetini ödünç almış ve uygulamış ve etkileyici sonuçlar elde etmiştir.
5S'nin 5 Aşaması
Bir sağlık kuruluşu içinde bir 5S işyeri oluşturmak, kurum içindeki yetenekleri en üst düzeye çıkarırken ve en az kaynakları kullanarak hasta deneyimini ve sonuçlarını iyileştirerek değerde somut iyileştirmelere yol açabilir. Aşağıdaki beş adım, 5S yaklaşımını uygulamak isteyen sağlık kuruluşları için temel bir yaklaşım sunmaktadır.
1. Adım
Birinci adım, çalışma ortamında öğeleri kategorilere ayırmaktır. Gereksiz öğeleri çalışma alanlarından kaldırmayı ve sürece göre çalışma alanını organize etmeyi içerir. Uzmanlar, sıralamada iki baskın yaklaşımın savunuculuğunu yapıyor.
Öğeler, aşağıdaki gibi kullanım sıklığına göre üç gruba ayrılabilir:
- Her zaman kullanılır
- Bazen kullanılır
- Nadiren kullanılmış
Ya da, IV gereksinimleri, solunum, eleme, vb. Gibi ürün aileleri tarafından organize edilebilirler.
Sıralamanın ardındaki neden, işinizi yapmak için gerekli olan daha önemli öğeleri tanımlamak ve düşük öncelikli malzemeleri, yüksek kullanımlı, en önemli öğeler için ayrılması gereken yüksek değerli alanlara zarar vermeyen bir alana indirmektir. Sıralama sürekli bir süreç olmalı ve mümkün olduğunca az zamanda yapılmalıdır.
Adım 2. Siparişte Ayarla
Artık alan ayırıp, sık kullanılan malzemelerinizden sık sık kullanılanları ayırıp ayırdığınıza göre, bir sonraki organizasyon aşamasına başlayacaksınız: Tıbbi malzemelerinizi sırayla ayarlayın. Bu öğeleri nasıl ve nerede saklayacağınıza dair belirli bir zaman.
Her tür tıbbi malzeme için belirli, kalıcı ve kolay erişilebilir bir yer atayın, böylece personel stresli, yorulmuş ve acele etse bile ne aradıklarını her zaman bulacaktır.
"Kalıcı", sürekli iyileştirme çabaları nedeniyle depolama alanını ve yerini iyileştirme fırsatı doğduğunda depolama yerinin taşınamayacağı veya taşınmaması gerektiği anlamına gelmez.
Her bir tedarikin hangi miktarlarının o bölgede bulunacağını ve yeniden stoklamayı tetikleyecek minimum miktarı tanımlayın. Üretimde, bunlar "par-seviyeleri" olarak bilinir ve bu terminoloji, sağlık malzemeleri yönetimine kolayca aktarılır.
Kolay erişim için tıbbi malzemeleri paralel ve dik olarak düzenleyin ve yanlış ürünü yakalama şansını azaltın. Her bir öğe kümesi sınırını örneğin raflar, kutular veya çekmece düzenleyicileri ile birlikte verin.
Sakladığınız her şey için kolay ve belirgin bir etiketleme sistemi geliştirin. Etiketler kolayca okunmalıdır. Birçok kuruluş, depolarına renk kodlama sistemi getirmenin çok yararlı olduğunu bulmuştur. Her zaman sıralama sisteminizi basitleştirme ve iyileştirme yollarını arayın.
Adım 3. Parlatıcı
Temiz bir çalışma alanı ve depolama alanı sağlayın. Temizliğin sağlık hizmetlerinde birçok faydası vardır:
- Sağlık kuruluşunuzdaki bakterilerin , virüslerin ve bulaşıcı hastalıkların yayılmasını azaltır.
- Hasta ve personel sağlığı ve güvenliği geliştirir.
- Tesis, tesisinizi ve hizmetlerini kullanan hastalar ve aileler için daha cazip hale gelir ve bu da Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları ve Sistemleri Hastane Tüketici Değerlendirmesini (HCAHPS) resmi kamu raporlaması puanlarınızı artırabilir.
(Not: HCAHPS, hastalardan yatarak yatmayla ilgili deneyimlerini derecelendirmelerini ister. Değerlendirmeler, kamuyla paylaşılır ve bir sağlık kuruluşunun toplumdaki itibarını ve Medicare hastalarına sağlanan hizmetlerin geri ödeneceği tutarı etkileyebilir.)
4. Adım: Standartlaştır
Şimdi organizasyonunuz için sorumlulukları, alan tahsisini, par-seviyelerini, organizasyon sistemini ve temizlik gereksinimlerini resmileştirin. Kısaca, "sıraya koyma", "sıraya koyma", "düzenleyin" ve "parla" aktivitelerini "standartlaştır", böylece tutarlı bir şekilde yürütülür. İlgili herkes bu süreçlerdeki özgül sorumluluklarını anlamalıdır. Herhangi bir sektördeki en başarılı 5S kuruluşları, çalışanları standartlara uyumu hızlı ve doğru bir şekilde uyarmak için görsel yardımlar kullanır.
Adım 5: Sürdürülebilir
Beşinci "S", "süreklilik", çabalarınızı artırabilir veya kırabilir. Ekibiniz zaman ve çaba harcamış ve şüphesiz para, sıralamak, sıralamak, parlamak ve standardize etmek için para yatırmıştır. Bu çabaların uzun vadede sürdürülmesi, bu yatırımlara daha büyük bir getiri sağlayacaktır. Bu nedenle 5S, kısa vadeli bir proje değil, “zihniyet” olarak kabul edilir. Kuruluşunuzu nasıl çalıştıracağınız hakkında düşünmenin bir yolu, böylece en yüksek değere sahip sağlık hizmeti sunuyor.
Kaynak:
Fanny YF Young Sağlık Hizmetlerinde 5S Kullanımı: Bir Literatür Taraması. Uluslararası İş ve Sosyal Bilimler Dergisi. Eylül 2014