Son araştırmalar, dijital sağlığın hasta deneyimini artırdığını göstermektedir. Sağlık bilgi teknolojisinin, sağlık müdahalelerinin kalitesini ve güvenliğini arttırdığı, ayrıca doktor-hasta iletişimi için ek kanallar sağladığı gösterilmiştir. Dijital sağlık, daha sezgisel ve etkileşimli olmaya devam ettiği için bu alanda çok ilerleme kaydedilmiştir.
Bu gelişmeler rapor edilen hasta memnuniyetinin artmasına yol açmaktadır.
Dijital sağlık araçları artık evimize ulaşmakta ve hastane dışı bakım hizmetlerini daha iyi hale getirmektedir. Kolaylık ve erişilebilirliğe değer veren ve genellikle sağlık bakım seçimlerimizi bu parametrelere dayanan tüketiciler haline getirdik. Sadece klinik yeterliliğin hastaları çekmek ve tutmak için yeterli olmadığı bir döneme girdiğimiz anlaşılmaktadır.
Yeni Bilişim Sistemlerinin Yardımıyla Güvence Altına Alınan Kanser Hastaları
2016 yılında, ABD'de yaklaşık 1.7 milyon insan kanser teşhisi konmuştur. Hasta sayılarındaki ve yüksek tedavi maliyetlerindeki artış, yüksek kaliteli kanser tedavisinin zorlu hale getirilmesini sağlar. Bu, Obama Yönetimi tarafından 2016 yılında başlatılan Kanser Moonshot Girişiminin nedenlerinden biridir. Girişim, yenilikçi bakımları kanser bakımına dahil etmenin, bu hastalık ile uğraşanların hayatlarını iyileştirmeye yardımcı olabileceğini kabul ediyor.
Moonshot projeleri ve girişimleri için fonlar yedi yıl boyunca güvence altına alınmış ve 2017 yılında ilk taksit olarak 300 milyon dolar tahliye edilecek.
Bir makine öğrenen sağlık sistemi, daha önce verileri toplayıp paylaşmanın ve bakım kalitesini iyileştirmenin bir yolu olarak tanımlanmıştır. 2012 yılında Amerikan Klinik Onkoloji Derneği (ASCO), Büyük Veriyi kullanabilen bir sistem olan CancerLinQ'ı geliştirdi.
İlk olarak meme kanseri olan deneklere pilot uygulandı ve o zamandan beri diğer kanser türlerine de yayıldı.
CancerLinQ onkologları hedefler ve hastalarının yanı sıra daha bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur. Farklı hastalardan veri toplar ve bunları birbirine bağlar ve kullanıcılara daha önceden yalıtılmış silolarda kilitli olan bilgilere erişmelerini sağlar. Yazılım kalıpları ve eğilimleri analiz eder, böylece onkologlar hastalarını benzer özelliklere sahip insanlara karşı değerlendirebilirler. Sistem gerçek zamanlı veri sağlar ve hekimlerin her bir hasta için tedaviye en uygun, kanıta dayalı tedavi yöntemini seçebilmelerinin yanı sıra, bakımlarını rehberlere göre karşılaştırmasını sağlar.
CancerLinQ sürekli bir öğrenme sürecini içerir ve Amerikan kanser bakımının geleceği olarak tahmin edilir. ASCO, bu sistemi kullanarak doktorların, sadece kendi kendilerine ya da klinik çalışmalardaki çalışmalara değil, tüm hastaları öğrenebileceğine dikkat çekmektedir. Bu kararlarını daha bütünsel ve hasta merkezli hale getirir. Tüm onkoloji topluluğunun bilgeliği her ziyarette aniden erişilebilir hale gelirse, hastaların daha iyi bir tedavi deneyimine sahip olmaları muhtemeldir ve mümkün olan en iyi bakımı aldıkları konusunda güven duymaktadırlar.
Dünya çapında giyilebilir teknolojilerin benimsenmesi, büyük veri kümelerinin toplanmasını giderek mümkün hale getirmektedir. Bu, CancerLinQ gibi sistemlerin hastaları karşılaştırıp karşılaştırmasını daha da kolaylaştıracaktır, bu yüzden doktorlar mümkün olan en iyi uyarlanmış tavsiyeleri ve geri bildirimleri sağlayabilir. Haziran başında, KanserLinQ ve Ulusal Kanser Enstitüsü bilgi alışverişini desteklemek için bir ortaklık duyurdu. Kaynakların kanser topluluğunda birleştirilmesi, hasta bakımını ve sonuçlarını muhtemelen iyileştirecektir. Kanser teşhisi ve tedavisi, hastanelerden ve ayakta tedavi ortamlarından uzaklaştıkça, ortaklar arasındaki işbirlikleri giderek daha önemli hale gelmektedir.
CancerLinQ ayrıca yeni onaylanmış kanser tedavilerini incelemek için ABD Gıda ve İlaç Dairesi (FDA) ile de işbirliği yapmaktadır. İşbirliği ile elde edilen bilgiler gelecekteki politikaları ve karar verme süreçlerini bilgilendirebilir.
Sosyal Medya ile Bağlanma
Sosyal medya, hastalara veriye erişim ve veri alışverişi için çok sayıda fırsat sunmaktadır. Sağlık sorunları olanlara hizmet eden çevrimiçi topluluklar , doktorları ve hastaları gerçek zamanlı olarak bağlayabilen başka bir güçlü araçtır. Bununla birlikte, hastalıkla ilgili fikirleri ve bakış açılarını değiştirirken profesyonel sınırların sıkı bir şekilde takip edilmesi gerekmektedir.
Doktorlar ve yardımcı sağlık profesyonelleri, Facebook ve Twitter gibi geleneksel sosyal medyayı da kullanarak hastaları eğitmek ve bilgiyi yaymak ve insanları klinik çalışmalara katılmaya davet etmek için kullanabilirler. Mayo Clinic Center, ASCO gibi saygın organizasyonlar, sayfalarında çok fazla “beğeni” almakta ve güncel bilgi arayan kişilere ulaşmayı taahhüt etmektedir.
Facebook, "beğendiği" kaynakların düzenli içeriğiyle, sağlık konularıyla ilgilenen kullanıcılara, Twitter'ın "takip ettiğinizden" bilgi akışkanlarının daha sınırsız paylaşımı için kullanıldığı yerdir.
Telehealth'deki Son Gelişmeler Hasta Memnuniyetini İyileştiriyor
Hastalara yaklaşım şekilleri ve onların bakımında yer alan bazı önemli değişiklikler olmuştur. Sağlık hizmetlerimize gelince , bir ekibin ayrılmaz bir parçası olmak istediğimiz ve otonom karar alıcılar olarak algılanmak istediğimiz kabul edilmiştir.
Aynı zamanda evde bakım hizmeti alan kişileri desteklemek için güçlü bir girişimde bulunmuş ve kronik rahatsızlıkların kötü yönetilmesiyle sonuçlanabilecek gereksiz hastaneliklerin önüne geçmiştir. Dijital teknolojinin, eCaring hizmetinin gösterdiği gibi, bu bakım alanında sunabileceği çok şey vardır.
eCaring, hastaları güçlendiren ve kendi evlerinde kalmalarına yardımcı olan, bulut tabanlı bir hastalık yönetim yazılımıdır. Klinik ve davranışsal özellikler hakkındaki veriler evde yaşayan ve diğer bakıcılara bulaşan hastalardan toplanır. Bu, gerçek zamanlı bilgilerin paylaşılmasının ve yönetilmesinin, evde bakımın daha güvenli hale getirilmesinin yanı sıra hastanın deneyimini geliştirdiği anlamına gelir.
eCaring'in telehealth yetenekleri, program başladığında kullanıcılara dağıtılan Samsung Galaxy Tabletler tarafından desteklenmektedir. Bu programı kullanan kar amacı gütmeyen sağlık sigortası, gelişmiş müşteri memnuniyeti ve daha iyi bir bakım kaydetti, örneğin, hastane ziyaretlerinde yüzde 40'lık bir azalma oldu. Ayrıca, eCaring kullanımıyla bakım ekipleri de daha memnun oldu. Evde sağlık yardımları, hizmet ettikleri kişilere daha iyi bakabildiklerini ve rollerinde daha verimli hissettiklerini bildirdiler.
ECaring'in yaratıcıları, yaşlı ebeveynlerine bakan insanlara yönelik bir başka ürün daha duyurdu. FamilyConnect aile üyeleri arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış yeni bir uygulama. App kullanımı kolaydır ve yaşlılar için bağımsızlığı destekler. Yaşlanma-iyiliğinin ihtiyaçlarını ifade etmesini sağlar ve bu nüfusun ihtiyaç duydukları bakımı almasını sağlar - herkese huzur verir. 2017 yılında, FamiliyConnect son ürününü desteklemek için bir Kickstarter kampanyası başlattı.
Bakıcılar arasında Daha İyi İletişimin Olumlu Etkileri
Elektronik sağlık kayıtları (EHR) daha yaygın olarak kabul edildiğinden “hastanın tablosu nerede?” Sorusu muhtemelen modası geçmeyecek bir sorudur. Hastalar aynı bilgiyi tekrar tekrar tekrar paylaşmaktan zevk almazlar. Birden fazla bakıcı, bir kişinin tıbbi kayıtlarına elektronik olarak erişebiliyorsa, Internet erişimi olan neredeyse her yerden, zamandan tasarruf edebilir, paradan tasarruf edebilir ve güvenliği artırabilir.
Kağıt bazlı dokümantasyon her zaman hazır değildir, bu da bakım kalitesini azaltabilir ve hastanın deneyimini olumsuz yönde etkileyebilir. Ayrıca, Tıp Enstitüsü ABD'de tıbbi hataların sekizinci önde gelen ölüm nedeni olduğunu bildirmektedir. Bilgiye elektronik olarak erişerek ve farklı veri kaynaklarını birleştirerek, çeşitli riskler daha iyi yönetilebilir.
İşlerini iyi gerçekleştirmek için hemşireler ve doktorlar doğru zamanda doğru bilgileri gerektirir. Örneğin, EHR'lerin hemşire çağrı sistemleri ve hasta bakımı uygulamaları ile bütünleştirilmesinin genel bakımın iyileştirildiği gösterilmiştir. Sağlık teknolojisi üreticileri, hemşire çağrı sistemlerinin yeteneklerini geliştirmek ve genişletmek ve onları daha sezgisel hale getirmek için bir süredir çalışıyor. Son zamanlarda, hasta memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirmelerin gösterdiği gibi, çabaları da ödenmiş görünüyordu.
Sparling ile ortak teknoloji danışmanı David F. Smith, hemşire çağrı sistemlerinde yeni özelliklerin geliştirildiğini ve farklı bakım alanlarını bütünleştirdiğini ve asimile ettiğini açıkladı. Sistemler artık eski moda analog sistemlerin ötesine geçiyor. Verileri entegre etmek ve EHR'leri asimile etmek için kullanılabilirler, ayrıca bir deşarj / aktarma / kabul işlevlerini içerirler. Ayrıca, bu sistemler tüm bildirimlerin zamanında alınmasını sağlamak için hasta monitörlerine, alarmlara ve yataklara bağlanabilir. Ayrıca, hastadan personele sesli iletişimi de içerir ve hastaların hastane yataklarından, akıllı telefon veya giyilebilir rozetler kullanan bakım ekibinin üyelerinden konuşmalarını sağlar. Alarmlar ve uyarılar daha iyi yönetilebilir ve hemşireler çağrıları uzaktan iptal edebilir. Ya da, atanmış bakıcı, çağrıyı kabul edemezse, otomatik olarak bir sonraki uygun kişiye yönlendirilir ve hastanın çok geç olmadan kritik bakım ve dikkat almasını sağlar.
Cevapsız sorular
Sağlık teknolojisi, sonuçta hasta deneyimini dönüştürecektir. Bununla birlikte, dijital sağlık geliştiricileri, inovasyonun zaten karmaşık bir sisteme daha fazla karmaşıklık eklemediğine dikkat etmelidir. Teknoloji ayrıca tüm insan etkileşimleri için bir yedek olarak görülmemelidir.
Sağlık sağlayıcıları, gülümseyen ve düzenli güncellemeler yapmak gibi bazen basit ve ucuz hareketlerin uzun bir yoldan gidebileceğini hatırlamalıdırlar. Uygulayıcılar hala hasta deneyimine sahipler - öngörülebilir gelecek için, teknoloji sadece destekleyici bir rol oynar.
Hennepin County Tıp Merkezi'nde Teknoloji Baş Yöneticisi Matthew Werder, sağlık teknolojisi ile hasta memnuniyeti arasındaki ilişkiye yönelik araştırmaların artmasıyla pek çok sorunun yanıtlanmadığını belirtti. Werder bazı örnekler veriyor: EHR hasta deneyimini gerçekten etkiledi mi? Hangi teknolojiler en yüksek YG'ye sahip? Yeni teknolojiler geliştirirken başlangıç şirketleri hasta deneyimini nasıl ölçebilir ve tahmin edebilir? Bu tür sorulara yönelik daha fazla çalışmanın yakında gerçekleşmesini bekleyebiliriz ve sağlık teknolojisinin hasta deneyimini iyileştirmeye nasıl devam edebileceğine dair daha fazla bilgi sağlayabiliriz.
> Kaynaklar:
> Feeley T, Kızamık G, Levit L, Ganz P. Amerika'da sağlık bilgi teknolojisi ile kanser bakım kalitesini arttırmak. J Med Med Inform Derneği 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Kanser Bakımını Geliştirmek İçin Teknolojiyi Kullanmak: Sosyal Medya, Giyilebilir Araçlar ve Elektronik Sağlık Kayıtları. Amerikan Klinik Onkoloji Derneği Eğitim Kitabı / ASCO. Amerikan Klinik Onkoloji Derneği. Toplantı [seri çevrimiçi]. 2016; 35: 200-208.
> Lorenzi N. Olumlu yanıt: Hemşire çağrı sistemleri hasta memnuniyetini artırmak için gelişti. Sağlık Tesisleri Yönetimi [seri çevrimiçi]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Hastane sağlığı bilgi teknolojisinin benimsenmesinin hasta memnuniyeti üzerindeki etkisini tahmin etmek. Artif Intell Med. 2012; 56: 123-135.
Werder M. Sağlık bilgi teknolojisi: Hasta deneyiminin önemli bir bileşeni. [seri çevrimiçi]. Hasta deneyim günlüğü , 2015; 2 (1): 143-147.