Bir Tıbbi Ofis Resepsiyonistinin Görev ve Gereksinimleri
Telefonları cevaplamak, hastaları ve ziyaretçileri selamlamak ve randevuları profesyonel ve zamanında planlamak gibi temel büro görevlerinden tıbbi ofis görevlisi sorumludur. Çoğu tıbbi resepsiyonist bir doktorun ofisinde, dişçi ofisinde, hastanede veya başka bir tıbbi tesiste çalışmaktadır.
Daha küçük ofislerde, tıbbi resepsiyon görevlileri hem idari hem de klinik görevlerden sorumlu olabilirler.
Büyük ofislerde, sadece idari veya büro görevlerinden sorumlu olabilirler. Bu pozisyon aynı zamanda tıbbi ofis asistanı, sağlık asistanı, resepsiyonist veya sağlık bakım uzmanı olarak da ifade edilebilir.
İş görevleri
- Tüm hastaları ve ziyaretçileri, bizzat veya telefonla karşılar ve selamlar.
- Uygun telefon görgü kurallarını kullanarak kibar ve tutarlı bir telefon tarzını sürdürürken telefonu yanıtlar.
- Resepsiyon alanını temiz tutmak ve organize etmekle sorumludur.
- Kişisel ve finansal bilgiler de dahil olmak üzere ayrıntılı hasta bilgilerini toplayarak yeni hastaları kaydeder ve mevcut hasta demografilerini günceller
- Hastaların gelişini bildirerek hasta gecikmesini bildirerek hasta ve klinik personeli ile iletişim kurarak hasta akışını kolaylaştırır.
- Hastalar, müstakbel hastalar ve ziyaretçiler tarafından sorulara kibarca yanıt verir.
- Envanter ihtiyaçlarını öngörerek, sipariş vererek ve ofis ekipmanlarını izleyerek, tıbbi ofis malzemelerini yeterince stokta tutar
- Hasta gizliliğini koruyarak, korunan sağlık bilgilerinin PHI'dan çıkmadan ve gözetimsiz bırakmadan önce bilgisayarı kapatarak güvenliğini sağladığından emin olun.
Eğitim Gereksinimleri
Eğitim: Lise diploması veya mezuniyet denkliği derecesi (GED).
Anatomi, fizyoloji, flebotomi, ilk yardım ve tıbbi terminolojiyi içeren bir klinik programda genellikle bir sertifika veya Associates derecesinden elde edilen klinik prosedürler bilgisi.
İdari prosedürler ve prosedürler, taleplerin işlenmesi, hasta tablolarının hazırlanması ve temel bilgisayar becerilerini içeren bir iş programında genellikle bir sertifika veya Associates derecesinden elde edilen ofis prosedürleri bilgisi.
Tecrübe ve Beceriler
Deneyim: Giriş seviyesi, önceki ofis idaresi veya resepsiyonist deneyimi veya tıbbi ofis ortamında en az bir yıllık iş deneyimi için.
Beceriler: Telefon görgü kuralları, müşteri hizmetleri, temel kelime ve excel programları, zaman yönetimi, çoklu görev, organizasyon, zamanlama
En kritik beceriler şunlardır:
Telefon Etiketi: Bir hasta aradığında, ön büro personelinin telefon görüşmesini nasıl yerine getirdiği, tesisin nasıl algılandığını belirler. Tıbbi ofis resepsiyonistinin iyi bir dinleyici olması ve iyi bir telefon davranışına sahip olmanın yanı sıra gizliliği de koruması gerekir.
Müşteri Hizmetleri: Tıbbi resepsiyonist genellikle bir hastanın tıbbi tesisle ilk temasıdır. Hastalara kişisel ilgi gösterilmesi, tesisle ilgili olumlu deneyimlerini oluşturmanın çok yolunu bulabilir. Resepsiyonist hastalara ofise girdiğinde sıcak bir karşılama yapmalıdır. Hastayı sözlü olarak karşılayamasanız bile, onlarla göz teması kurmanız onların varlığından haberdar olduğunu ve mümkün olan en kısa zamanda onlara ulaşacağınızı bilmelerini sağlar.
Hasta resepsiyonist için bir sorun çıkarırsa, derhal uygun şekilde hemşire, klinisyen veya yöneticinin dikkatine sunarak ele alınmalıdır.
Ortalama maaş
Bir klinik resepsiyonist için medyan maaş, 2016 yılında 32.932 $ idi. Maaş tutarları, yılların deneyimine, eğitimine ve iş yerine göre değişir. Bu ve diğer tıbbi ofis işleri için ortalama maaşı değerlendirmek için maaş.com'daki Maaş Sihirbazını kullanın.
Mevcut İş Olanakları
Bir Tıbbi Resepsiyonist ve benzeri pozisyonlar için mevcut iş açılışlarını bulun.