Önceden yönergeler etrafında kampanya konuşmaya başlayabilir
Darülacezlar bir mikroskop altındadır ve pazarlama uygulamaları ve geri ödemeleri incelenmektedir. Piyasadaki kararsız oyuncular, istenmeyen ilgiye katkıda bulunur. Yine de, bu konuya, insanların kucaklayabileceği ve yaşamın sonuyla ilgili konuşmayı başlatan daha geniş bir kampanyayla yaklaşmanın bir yolu var. İleri düzey bir yönlendirme kampanyasını hastaneler pazarlamanıza nasıl dahil edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Pazar değişiyor. Bir zamanlar kanser hastaları için bir alan, daha fazla klinik uzmanlık darülaceze kullanıyor. Ve bakımevini kullanan bazı genç yaş demografileri olduğunun farkına varılırken, yine de esas olarak yaşlı bir odağı olan bir hizmettir. İşte bazı gerçekler ve istatistikler .
- Bütün ölümlerin% 41.9'u bakımevinde.
- Medicare yararlanıcılarının% 30'undan biraz daha fazlası bakımevini kullanıyor.
- % 43.3'ü kanser hastasıdır.
- % 33,6'sında demans tanısı var.
- Ortanca hizmet süresi 19.7 gündür.
- Ortalama hizmet süresi 67,4 gün, ortanca ve ortalama kalışlar aşağı doğru seyrediyor.
- Hastaların% 21,9'u bir bakımevinde bakım görür.
- % 82,7'si 65'in üzerindedir.
- % 38,9'u 85'in üzerindedir.
- Sağlayıcıların% 58'i kar amaçlıdır.
Pazarlama Yaklaşımları ve Mesajları
İnsanlar ölüm ve ölmekten bahsetmek istemiyor, bu yüzden darülaceze hizmetlerini daha geniş bir bağlamda kullanmanız gerekiyor. Hospice markasını kendi başına ayırmak yerine, eksiksiz bir hizmet tamamlamasının daha güçlü olduğunu düşünün.
Yani bakımevine ek olarak, refakatçi bakımı, yetenekli ev sağlığı, palyatif bakım sunabilirsiniz. Bunları birlikte doğal bir kullanım süresine sahip olan bir hizmet paketi olarak gruplandırın.
Çalıştığımız bir CEO bunu “Evdeki Tıbbi Ev” olarak adlandırıyor.
Darülaceze pazarlamacıları arasındaki görüş birliği, tüketici ve sevk kaynağı olmak üzere iki pazarlama yolu varken, herkesin hem iyi hem de gerçekten bire konsantre olamayacağına karar vermesidir.
Bunu onurlandırarak, tüketici pazarına farklı bir şekilde yaklaşarak hibrit bir stratejiye sahip olmak hala mümkündür.
İlk önce tavsiye kaynaklarınızı sorun - Sizin için önemli olan nedir? Ve “Bunu ne kadar iyi yapıyoruz?” NAHC web sitesinde, kullanılmadığı takdirde, Darülaceze Yasası, Hasta Memnuniyeti ve Aile Memnuniyeti anketleri de dahil olmak üzere değerli olabilecek çeşitli araştırma araçları var.
Mesaj olarak “Duyarlılık”
Bazı sağlayıcılar için, yanıt veren bir farklılaştırıcıdır. Bununla birlikte, yanıt verenlik, gözlemcinin gözünde olur ve satın alma kararını çok iyi bir şekilde karşılayabilecek en büyük kıza karşı hasta perspektifine göre değişebilir. Ve duyarlılık sadece bakımın ortasındayken veya bakım seçimi için bir krizde ortaya çıkar. Bu önemli bir mesaj fakat ikincil bir mesaj.
"Biz Yereliz" Mesajımız
Bu mesaj, bakıcı ve hastanın komşusu olduğunuzdan çok daha iyi yankı uyandırır. Topluluğu biliyorsun. Burada yaşıyorsun. Kaynakları biliyorsun. Bu birincil mesaj olabilir.
Mesajlaşmada Kalite Alt Metni
Kalite sorunu başka bir farklılaştırıcı olabilir. Ulusal Kalite Forumu, palyatif ve ömür sonu tedbirlerini onaylamıştır. Buna ek olarak, bakım hizmeti verenler, hasta bakımıyla ilgili en az üç kalite göstergesine ilişkin kalite verilerini raporlamak için bir "Kalite Veri Gönderme Formu" sunmalıdır.
Bu gelişmeler, diğer kalite önlemlerinde olduğu gibi, tüketicilerin ve referans kaynaklarının araştırmasıyla kalitenin ön plana çıktığı ve kaliteli mesajların konuşmalar içine dahil edildiği “alışveriş listesinin” bir parçası olacaktır.
Büyük Bir Fikir
Toplumsal görüşmeler, yaşam hizmetlerinin ve isteklerinin sona ermesiyle ilgili konuşmaların başlatılmasında önemli adımlardır ve bu da hizmetler ve faydalar hakkında konuşma fırsatı sunar. Bir kez nişanlandıkça, tüketici her zaman daha fazlasını öğrenmek ister.
Bir tane daha git. Bunu, “termometre” ile tamamlanmış bir kampanya yaparak veya insanların yaşam iradelerini ve tıbbi vekaletini de içerecek şekilde ileriye yönelik direktifleri tamamlamaları için bir topluluk sürücüsü haline gelen başka bir ölçme aracıyla tamamlayarak birkaç çentiğe dikkat edin.
Bir Birleşik Yolculuk Kampanyası veya başka bir bağış toplama kampanyası gibi yapılandırılmış, ilçede inanç temelli organizasyonlar, işverenler / şantiyeler, üst düzey merkezler / programlar ve sivil organizasyonlar yer alabilir. Ve medya da bir ortak olacaktı. Önce tüm çalışanlarınızın bu önemli direktifleri tamamlamasını sağlamak için bir sürücü başlatın.
Beş Soru ve Beş Dilek
Alexandra Drane'in ve Engage With Grace: One Slide Project'in sorularını yanıtlayın. Kendiniz çevrimiçi olarak yanıtlayabileceğiniz ve bakıcıların sevdikleriyle konuşmayı başlatmasına yardımcı olmak için beş soru soruyor.
Daha sonra, ileri direktifleri tamamlama aracı olarak Beş Dilekçe belgesini kullanmaya devam edin ve düşünün. Çoğu eyalette yasal bir belge olarak kabul edilmektedir.
Bakımevinde yapılan konuşmaların bir kısmını arka kapılarla kapatarak, darülaceze hizmetleriniz için etkili bir sosyal medya ve pazarlama stratejisi geliştirirsiniz.