Siri veya Amazon'un Alexa'sı gibi sanal ses tabanlı asistanlar, evlerimizi akıllı evlere dönüştürerek daha yaygın hale geliyor. “Alexa, beni saat 7'de uyandır” “Alexa, dışarıdaki hava sıcaklığı nedir?” Teknolojiyle olan etkileşimlerimizin yaklaşık yüzde 30'u şu anda konuşma yoluyla gerçekleşiyor.
Sağlık sektörü, aynı zamanda birinci sınıf sağlık teknolojisi çözümlerinin potansiyelini de fark etti.
Ses özellikli teknoloji, hastalarla, özellikle bir şekilde risk altında olan veya uzak bölgelerde yaşayanlar ile etkileşimde bulunmanın yeni yollarını sağlayabilir. İnsanlar genellikle iki yönlü bir sohbete sahip olduklarında teknoloji ile daha çok ilgileniyorlar - bu nedenle, ses güçlü bir kullanıcı arayüzü gibi görünüyor. Anlamlı bir konuşma biçiminde bilgi verilirse, yeni alışkanlıklar edinmeye ve benimsemeye daha yatkın oluruz.
Sese Dayalı Kanıta Dayalı Bilgiyi Destekleme
Orbita, Inc. konuşma teknolojilerini sağlık hizmetlerine uygulama konusunda çalışan şirketlerden biridir. İlk kez sağlık hizmeti uygulamalarında uzmandır ve sağlık sonuçlarını iyileştirmek için çözümler arar. Sesle destek teknolojisi, yapay zeka (AI) yenilikleri ile birleştirilerek uzaktan hasta takibi, klinik eğitim, bakım sunumu ve araştırmayı geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu Şubat ayında, Orbita Mayo Clinic ile yeni bir ortaklık duyurdu.
Mayo Kliniği, birçok insan için güvenilir bir sağlık kaynağıdır. Orbita's gibi yeni teknoloji Mayo Clinic'in geleneksel dijital kanalların ötesine geçmesini ve içeriğine ses vermesini sağlayacaktır.
Davranışsal değişim bilimini üretmeye çalışan bir sağlık şirketi olan StayWell, Orbita'nın teknolojisini kullanmıştır.
StayWell'in yeni ürünü StayWell Voice, kullanıcıların ağırlıklarını ve streslerini yönetmelerine yardımcı olan omnichannel bir uygulamadır. İlk teknoloji ve gelişmiş analitik kullanır ve Amazon Echo ve farklı çevrimiçi sohbet botlarına uygulanabilir.
Konuştuğum Şekilde Konuşabilir misin?
Dünya çapında araştırmacılar, insansı karakteristikler ekleyerek akıllı sanal sağlık danışma sistemlerini geliştirmek ve geliştirmek için sürekli olarak çalışıyorlar. Özellikle programlarının iletişim stilleri ile ilgili olarak optimal tasarım stratejileri arıyorlar.
Çin'deki Liaoning, Kuzey Ren-Vestfalya Üniversitesi ve Pekin'deki Ren Min Üniversitesi'nden bir araştırma ekibi tarafından yürütülen bir araştırma, iletişim tarzındaki benzerliğin (son kullanıcı için) güvenilirlik hissini artırabildiğini ve böylece kullanıcının daha olası olduğunu gösterdi. sanal danışmana güven. Bir kullanıcı bir avatarla etkileşim kurduğunda, avatarın iletişim stili kullanıcının etkileşim düzeyini ve zevkini etkileyebilir. Araştırmanın yazarları, en iyi sonuç için, sanal danışmanın dilinin kullanıcının diliyle uyumlu olması gerektiği sonucuna vardı. Çalışmada, dijital sağlık danışmanı, kullanıcının iletişim tarzını taklit edecek şekilde programlandığında, duygusal uyumun desteklendiğini ortaya koydu.
İnsanların teknoloji ile etkileşimden zevk aldıklarında, bu teknolojiyi tekrar kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğu açıktır. Aslında, son çalışmalara göre, bu yönüyle kullanıcılar için teknolojinin güvenilirliği ve bilgilendirilmesinden daha önemli olabilir. Uzmanlar, sağlık hizmetlerinde sanal danışmanlık sistemlerinin tasarımcılarının, sistem iletişim stilini geliştirmeden önce yerel kullanıcıların iletişim kalıplarını araştırmasını önermektedir. Son kullanıcıyı ilk kez anlayarak, geliştiriciler son kullanıcı samimiyetini ve kabulünü destekleyen bir dil oluşturabilirler.
Yaşlılar için Bir Konuşma Sesi Yardımcısı
Yaşlılar söz konusu olduğunda kullanımı kolay, güvenilir etkileşimli cihazlar tasarlamak özellikle önemlidir.
LifePod, Alexa'ya dayanan ses kontrollü sanal ses asistanıdır. İnternet özellikli sensörleri ve AI'yi birleştirir. Özellikle yaşlılar için inşa edilen bu yenilik, sese cevap veriyor ve yaşlanmayı destekliyor.
LifePod, ayarlarına göre diyalogları başlatır. Kullanıcılar ve bakıcılar cihazın menüsünü ihtiyaçlarına göre yapılandırabilirler. Örneğin, LifePod size dişlerinizi fırçalamanızı, yemek yemenizi veya doktor randevusunu korumanızı hatırlatır. Birey günlük aktivitelerini de kaydedebilir, böylece aile üyeleri sevdiklerinin rutinlerini ve fiziksel durumlarını uzaktan takip edebilirler.
Dahası, LifePod bir arkadaş olarak davranır. Sesli kitapları okuyabilir, müzik çalabilir, haber başlıkları seçebilir ve hatta bir şaka anlatabilir. Önemli olarak, LifePod aynı zamanda bir acil durumda kullanılabilecek bir uyarı işlevine de sahiptir (örneğin, bir kişinin düşmesi durumunda). Bir düğmeye basmaya veya bir kolye takmaya gerek yoktur; Kullanıcının sadece yardım çağırması gerekir ve cihaz buna göre yanıt verir.
Interaktif Chatbots Sağlık Geleceği mi?
Chatbot teknolojisi, düşündüğünüz kadar yeni değil. 1960'lardan bu yana olmuştur. Son zamanlarda, ruh sağlığında giderek daha fazla kullanılmaktadır, aynı zamanda diğer sağlık alanlarında da kullanılmaktadır. İsveç'teki Linköping Üniversitesi'nden Profesör Gerhard Andersson tarafından yürütülen bir çalışma, pozitif psikoloji ve bilişsel davranışçı terapi müdahaleleri için Shim adlı akıllı telefon tabanlı otomatik chatbot kullanan kişilerde iyi uyum oranlarını gösterdi.
Shim'ın kullanılması, kullanıcının psikolojik iyi oluşu ve algılanan stres üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir. Bununla birlikte, çalışma aynı zamanda otomatik bir konuşma aracısının bazı sınırlamalarını da ortaya çıkardı; Örneğin, uygulamanın ajanının yanıtları genellikle tekrarlıydı.
Hastaneler ve sağlık sistemleri, sanal danışmanlık hizmetlerinin ve bu sistemlerle birlikte toplayabilecekleri ve dağıtabilecekleri veri miktarını takdir etmeye başlıyor. Sağlık hizmet sunucularının müşterileri ile derin bir ilişki kurması ve tüm insan sağlığını sıkı bir şekilde insan etkileşimini kullanarak sağlık bilgilerini paylaşması neredeyse imkansızdır.
Chatbots, bir dereceye kadar bireysel bir yaklaşım sunarken bu boşluğu doldurabilir. Üstelik, sohbet botları çalıştırmak için ekonomiktir (bir kere inşa edilmiş) ve ihtiyaç duyulduğunda soruları cevaplamak için genellikle mevcuttur (saat başı koşmak için pahalı bir personel modelinin aksine).
Her ne kadar interaktif teknoloji ve konuşma yapay zekası, güvenlik endişeleri ve yanlış anlamalar da dahil olmak üzere sınırlamalarına sahip olsa da, küresel chatbot pazarının gelişmeye devam etmesi ve 2025 yılına kadar 1,25 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Birçok tüketici, sohbet simgelerini tercih ettikleri iletişim şekli olarak kabul etmektedir.
İnteraktif teknolojinin tüm ihtiyaçları karşılaması ve sağlık hizmetleri standartlarına uyması için sürekli gelişim gereklidir. Teknoloji geliştikçe, önümüzdeki yıllarda muhtemelen eklenecek olan chatbots ve sanal ses tabanlı asistanların birçok olası fonksiyonu ve özelliği vardır; bu da bu tür bir sağlık teknolojisini giderek bütünsel ve insan benzeri hale getirmektedir.
> Kaynaklar:
> Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Tam Otomatikleştirilmiş Bir Ajan (Woebot) Kullanarak Depresyon ve Anksiyete Belirtileri Olan Genç Yetişkinlere Bilişsel Davranış Terapisi Uygulaması: Randomize Kontrollü Bir Deneme. JMIR Ruh Sağlığı 2017; 4 (2): e19
> Li M, Mao J. Hedonic mi yoksa faydacı mı? İletişim tarzı uyumluluğunun, kullanıcının sanal sağlık danışmanlığı hizmetleri algısı üzerindeki etkisini keşfetmek. Uluslararası Bilgi Yönetimi Dergisi , 2015; 35: 229-243.
> Ly K, Ly A, Andersson G. Zihinsel sağlığın teşviki için tam otomatik bir konuşma ajanı: Karışık yöntemler kullanan bir pilot RCT. İnternet Girişimleri , 2017; 10: 39-46.
> Madenci A, Milstein A, Hancock J. Kişisel akıl sağlığı sorunları hakkında makinelerle konuşmak. JAMA , 2017; 318 (13): 1217-1218.