Elde tutma ve işe alım anahtarı
Yaşlanan hizmetler sektöründe yetenekli personel bulmak ve tutmak zordur. Ciro yaygındır. Ücretler düşüktür. Faydaları minimaldir. Yine de endüstride kariyer yapan birçok kişi var. İşgücü memnuniyeti, ücret ve faydalardan daha fazladır. İşgücü memnuniyetinin somut olmayan unsurları - diğerleri arasında saygı ve güçlendirme - sektörde tutulması ve işe alınmasının anahtarıdır.
Benim InnerView
Benim InnerView hemşirelik ev memnuniyeti anketlerinin önde gelen sağlayıcısıdır. Hemşirelik Evleri'nde Tüketici ve İş Gücünden Memnuniyet Ulusal Araştırması , ülkenin kıdemli bakım mesleği için en büyük özel memnuniyet ölçütlerine dayanan yıllık bir girişimdir. Anket, çalışan memnuniyetini anlamak ve daha iyi çalışan deneyimleri yaratmayı anlamak için harika bir barometre sunmaktadır.
Son ankette,% 40'ı hemşirelik asistanı olan 283.404 çalışan katıldı; % 19 hemşire; % 41 diğer. Demografik veriler, 40 yaş üstü insanların% 53'ünün yaşlanan bir işgücü olduğunu göstermektedir. Çalışanların yaklaşık% 20'si bir yıl veya daha kısa bir süredir işlerinde çalışmaktadır.
Hemşireler ve hemşire asistanları arasındaki memnuniyet, diğer iş kategorilerindeki çalışanların memnuniyetinden daha düşüktür; Bununla birlikte, her iki tip çalışan da 2006'dan bu yana tesislerinden daha fazla memnun kalmıştır ve bu da sürekli bir yükseliş trendi göstermektedir.
Daha yüksek iş gücü memnuniyetine sahip tesisler de daha yüksek aile memnuniyetine sahiptir. Ve finansal teşviklerin daha iyi performans kalitesi ile hizalanması durumunda da iyileşme gösterdiği görülmüştür.
En Önemli Olan Nedir?
Bakım evi çalışanları aşağıdakileri iş tatmini için önemli saydılar:
- Yönetim umurunda
- Yönetim dinler
- İş stresi ve tükenmişlik ile ilgili yardım
- İşyeri güvenliği
- Süpervizörün umurunda
- Yeterli ekipman / malzeme
- Danışman takdir ediyor
- Zorlu sakinlerle başa çıkmak için eğitim
Personelin kendi tesislerini önereceği ilk on sürücüden dördü etkin denetim ve yönetim ile doğrudan ilişkilidir.
Yönetim Dikkatleri ve Dinletileri
Yönetim ve liderlik konusunda bir gazete kitabı var. Benim için, Harvey MacKay bu bölgedeki en iyi kişidir. Çalışan katılımı için stratejisi basit olduğu için işe yarıyor. Ve size çalışanı tanımak için aşağı geliyor. Çalışanınız hakkında ne kadar bilgi sahibi olursanız, o kadar çok bakım ve dinleyebileceksiniz. Harvey'in bunu yapmanıza ve özgürce dağıtabilmenize yardımcı olacak bir aracı var. MacKay 33 olarak adlandırılır, aslında çalışanlarınız hakkında bilmeniz gereken 33 şey, bu sayede daha özenli ve empatik bir lider olmanıza yardımcı olacaktır. Bunların bir kısmı birden fazla bölümden oluşuyor, bu yüzden matematik 33'e kadar çıkmıyor! İşte buradalar:
- Bu kişi en çok neyle gurur duyuyor? (kişinin masasında, ofiste, dolabının veya çalışma alanının etrafında hangi kupalar, fotoğraflar, sertifikalar vb. bulunabilir?)
- Çalışanların eğitime karşı tutumu nedir?
- Derslere katılıyor mu? Bir derece mi?
- Becerilerini nasıl güncel tutuyor?
- Bu kişi bir lider mi? Liderlik becerileri veya eksiklikleri nasıl gösterildi?
- Bu kişiyi en çok ne motive eder? Bu motivasyonu nasıl tatmin edebiliriz?
- Bu kişiye gizli bilgileri ele alma konusunda bilgi verildi mi? Tanımlamak.
- Bu kişinin dış faaliyetleri, çıkarları ve endişeleri şirkete nasıl yansıyor? (üyelikler, dernekler, ödüller, talepte bulunan ev durumu?)
- Bu kişi nasıl eleştiriyi kabul ediyor? Aynı hatayı ne sıklıkta düzeltmek zorundasınız?
- Bu kişi işi yaparken en başarılı olduğu için (teknik beceri, azim, deneyim vb.)
- Bu kişi işi yaparken en az başarılıdır çünkü (zayıf tutum, deneyim eksikliği, sınırlı problem çözme becerileri vb.)
- Bu kişinin sahip olduğu en büyük tek güç, _______________________. Kullanıyor mu, yetersiz kullanıyor muyuz?
- Bu kişi yarışma için çalışıyorsa nasıl hissederdik?
- Bu kişi kendi güçlü yanlarından ne kadar haberdardır ve bu kişi bunları nasıl kullanır?
- Bu kişi kendi zayıflıklarından ne kadar haberdardır ve bu kişi onlarla nasıl başa çıkabilir?
- Bu kişi meslektaşları tarafından "ofis politikacı" olarak kabul ediliyor mu?
- Bu kişinin şirketteki akıl hocası ya da rol modeli kimdir?
- Bir rol modeli olmaya daha uygun insanlar var mı? Niye ya? Eğer öyleyse, değişikliği nasıl teşvik edeceğiz?
- Bu kişi bir takım oyuncusu mu? Bu kişi takımda hangi şekillerde etkilidir? Etkisiz?
- Bu kişi doğal bir öğretmen mi? Eğer evet ise, bu doğal öğretim becerilerini nasıl kullanabiliriz?
- Bu kişi şirketteki biri için bir rol modeli mi olmalı? Evet ise kim? Bu en etkili şekilde nasıl yapılabilir?
- Bu kişi şirket için etkili bir sözcül mü? Şirket için konuşmada rahat eder mi? Eğer evet ise, bu yetenekleri nasıl etkin bir şekilde kullanabiliriz?
- Ortak çalışanlar bu kişinin iş performansı hakkında ne diyor? Kendi bölümünde mi? Diğer bölümlerde mi?
- Bu kişiye daha yüksek bir sorumluluk derecesi verildiğinde birlikte çalışanlar nasıl tepki gösterir?
- Bu kişi beş yıl içinde ne olmak istiyor? On yıl içinde?
- Bu kişinin güçlü ve zayıf yanları göz önüne alındığında, bu kişinin hedefleri ne kadar gerçekçi?
- Bu kişinin bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olmak için ne yaptık?
- Şirket içinde, bu kişinin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için yapabileceği herhangi bir meydan okuma var mı?
- Şirketin dışındaki hangi eğitim programlarının, bir sonraki iş için hazırlanmasına ihtiyacı vardır?
- Kişiyi ilerletmeye hazırlamak için hangi işbaşı eğitim fırsatları vardır ve bunları özellikle kullanmayı nasıl planlıyoruz?
- Bu kişi, şirket ile bir şeylerin veya herkesin geleceğini engellediğine inanıyor mu? (Bir kişi, geçmiş bir problem, eğitim eksikliği vb.) Onların endişeleri gerçekçi mi?
- Bu kişinin geçmişe yönelik hedeflere ulaşma düzeyi ne olmuştur?
- Bu kişinin şu anki görevinden daha yüksek bir otorite içinde daha iyi ya da daha kötü olacağını düşünüyor musunuz?
- Hedeflerimizin açık ve açık iletişimi var mıydı? Ne söylendiğini ve ne zaman olduğunu açıklayın.
- Bu kişinin hedeflerinin şirket hedefleriyle nasıl örtüştüğünü düşünüyorsunuz?
Çalışanlarınızı daha iyi anlayarak, sahip oldukları en büyük iki kaygıyı ele alabilir ve süreç içinde daha etkili ve empatik bir lider haline gelebilirsiniz.