Sağlık Alanında Artan Sosyal Medya Fırsatları
Geçtiğimiz birkaç yıl boyunca, sosyal medya varlığını popüler kültürün tüm yönlerine taşıdığından, sağlık profesyonelleri ve kurumları, potansiyel müşterileri ve hastalarla iletişim kurmak için sosyal medyayı giderek daha fazla kullanmışlardır. Sosyal medya daha yaygın hale geldikçe, sosyal medya kariyerleri için fırsatlar büyüdü hastaneler ve tıbbi tesisler içinde büyüdü.
Hastaneler son zamanlarda sağlık hizmetlerini ve haberleri paylaşmanın yanı sıra hastalara hizmetlerini pazarlamak için sosyal medyayı kullanmanın yararlarını fark etmişlerdir.
Hastane sosyal medya yöneticileri, önümüzdeki yıllar boyunca talepte büyümeye devam edecek olan yeni bir kariyerler. Sosyal medyanın kullanımından sorumlu hastane sistemlerinden biri, Sosyal Medya Merkezi kurmuş ve bunu yapan ilk hastane olan Mayo Clinic'dir.
Hastane Sosyal Medya Uzmanlarının Genel Sorumlulukları
Hastanelerdeki sosyal medya çalışanları, Twitter , Facebook, YouTube ve bloglar dahil olmak üzere çok sayıda sosyal medya kanalıyla sağlık sisteminin markasını ve hizmetlerini hastalara tanıtmaya yardımcı oluyor. Sosyal medya çalışmalarının çoğu, ayrı bir sosyal medya uzmanının işe alınabilmesi veya sözleşmesi yapılabilmesine kadar pazarlama departmanındaki iştirakçiler tarafından yönetilebilir. Bazı hastaneler, tam zamanlı çalışmanın aksine sosyal medya profesyonellerini sözleşmeli olarak kiralamayı tercih edebilirler.
Sistemik sosyal medya varlığının yönetilmesine ek olarak, sosyal medya yöneticisi, doktorların sosyal medyayı kendi uygulamalarına nasıl entegre edip dahil etmelerini, hizmetlerini tanıtmayı ve sağlık bilgilerini ve güncellemeleri toplumla paylaşmalarını sağlamaktan da sorumludur.
Hastane Sosyal Medya Kariyerlerine Yönelik Deneyim ve Beceriler
Dana Lewis, bu gelişmekte olan kariyere, Washington, Washington'daki İsveçli hastane sistemi için İnteraktif Pazarlama Uzmanı olarak öncülük ediyor. Hastane için işe alınan ilk tam zamanlı sosyal medya yöneticilerinden biridir ve bu nedenle de işvereni hastanenin sosyal medya hareketinin liderlerinden biridir.
Lewis'in Halkla İlişkiler bölümünde bir derecesi vardır ve PR veya pazarlamada benzer bir arka planın sosyal medya yöneticileri için iyi bir temel oluşturduğunu ve ayrıca sağlık sektörü hakkında bilgi sahibi olduğunu hisseder. Ayrıca, güçlü bilgisayar becerileri bir zorunluluktur ve bazı HTML kodlama bilgisi de çok yararlıdır.
Lewis, hastane sosyal medya uzmanlarının her düzeyde "gıda hizmetlerinden C-paketine" ve her şeyden sözlü ve yazılı güçlü iletişim becerilerine sahip olması gerektiğini de ekliyor. Sunum becerileri, eğitim ve konuşma, personelin sosyal medya politikaları konusunda özellikle de HIPAA ve diğer sağlık hizmetlerine özgü gizlilik ve yasal kaygılar ile ilgili olarak güncel tutulması için gereklidir. Lewis, “Hasta mahremiyeti ve güvenliği önceliklerin başında gelir ve önceliklidir”.
Hastane sosyal medya alanı nispeten yeni olduğu ve sağlık sektörünün sürekli değişen, hızla değişen bir endüstri olduğu için, adaptasyon ve esneklik hastane sosyal medya yöneticisinin rolünde size iyi hizmet edecektir.
Hastane Sosyal Medya Uzmanı Olarak İş Nasıl Gidilir?
Hastane sosyal medya nispeten yeni bir kariyerdir ve tüm hastaneler tam zamanlı sosyal medya uzmanlarını işe almamaktadır (henüz), ancak mevcut açılışların sayısı önümüzdeki birkaç yıl içinde artmalıdır.
Hastanede sosyal medyada nasıl bir iş bulabilirsin? Elbette sosyal medyayı kullan! Örneğin Dana Lewis, gelecekteki patronuyla Twitter'da bağlantı kurdu. Dana, sosyal medyada çalışanlarına benzer bir hastane işi isteyenler için bu ek tavsiyeyi sunmaktadır:
- Bir Mentoru Bulun: Gelecekteki işvereni ile olan bağlantısına ek olarak, Lewis aynı zamanda bir hastane için halihazırda benzer bir kapasitede çalışan bir uzmanla da ilişki kurdu.
- Staj bul: Yarı zamanlı veya ücretsiz olsa bile, staj paha biçilmez bir kariyer aracı olabilir.
- Bilgilendirici Görüşme: Eğer bir iş görüşmesi yapamıyorsanız, birisinin gelecekteki ihtiyaçlar veya tesisleriyle ilgili sohbet edip edemeyeceğini görün.
Staj bulmakta güçlük çekiyorsanız, hastanede gönüllü olmayı deneyin. Sadece endüstri hakkında bilgi sahibi olmayacak, aynı zamanda bazı değerli iletişim ağlarına ulaşabileceksin, hatta orada bir danışman bulabilirsin. Ayrıca Dana, sağlık sosyal medyasıyla ilgilenen herkese Twitter'daki güncellemelerini takip etmesini memnuniyetle karşılıyor.
Hastane Sosyal Medya Uzmanları Tarafından Karşılaşılan Zorluklar
Lewis, ileriye dönük düşünen bir örgütle rolünü ne kadar şanslı bulduğunu vurguluyor. O, benzer rollerdeki diğer pek çok insanın, büyük ölçüde, hastaneler için sosyal medyanın faydaları ve neyi gerektirdiği konusunda bir anlayış eksikliğinden kaynaklanan barikatlarla karşı karşıya olduğunu açıklıyor. Ancak, İsveç Tıp Merkezi'nde, diğer hastanelerde bir sorun olabilen birçok organizasyonel veya kültürel zorluklarla karşılaşmaz. İsveçlinin tam zamanlı bir sosyal medya rolünde birisini tutması, sistemin sosyal medyaya uygulanmasına ve kullanılmasına yönelik taahhüdü hakkında çok şey söylüyor.
Peki onun rolündeki en büyük mücadelesi nedir? Basitçe "zaman" yaz. Lewis, tüm toplantıların zamanını bulmanın ve tüm görevlerini önceliklendirmenin onun en büyük mücadelesi olduğunu ve bir günde daha fazla saat olmasını diliyor. Birçok farklı departman ve uygulamada çok sayıda projede yer alıyor ve bu nedenle çoklu görev yapma ve etkili zaman yönetimini sürdürme başarısının anahtarlarıdır.
Hastane Sosyal Medya Yöneticileri için Tazminat
Mesleğe yönelik bir ölçüt veya ortalama olarak kullanılabilecek pek çok iş olmadığı için, hastane sosyal medya yöneticileri için kesin bir maaş almak zordur. Herhangi bir meslekte olduğu gibi, eğitim seviyesi ve deneyim düzeyi büyük olasılıkla sunulan maaş aralığında bir faktör olacaktır. Karşılaştırılabilir maaşlar, bölgenizdeki pazarlama, iletişim veya sosyal medya maaşlarına bakılarak araştırılabilir.
Daha fazla bilgi edinmek için Dana Lewis'i veya işverenini İsveç Sağlık Sistemini Twitter'da takip edebilirsiniz.