Tıbbi bir ofis yöneticisi olarak çok fazla şeyden sorumlusunuz. Görevleriniz, bunlarla sınırlı olmamak üzere;
- Tıbbi ofis personelini işe almak
- Tıbbi ofis personeli
- Görevleri devretmek ve görevlerin tamamlanmasını denetlemek
- Çalışanlar, sigorta şirketleri, doktorlar veya hastalar tarafından zamanında ve etkili bir şekilde yapılan şikayetleri ele almak.
- bütçeleme
- Büro politikasının ve prosedürünün uygulanması ve denetlenmesi
- Lider ve cesaret verici tıbbi ofis personeli
Bu görevlerin herhangi biri ve hepsi, herhangi bir günde ve burada listelenmeyen çok daha fazlası için gerekli olabilir. Bu nedenle, bir medikal ofis yöneticisinin işinin en önemli yönlerinden biri, ofis personelini yönlendirmek ve cesaretlendirmektir.
Bilge bir atasözü “Eğer lider olduğunuzu düşünüyorsanız ve hiç kimsenin takip etmediğini düşünüyorsanız, sadece bir yürüyüşe çıkıyorsunuz.” Etkili bir ofis yöneticisi olabilmek için iyi bir lider olmak önemlidir.
En başarılı liderler için ortak olan bazı özellikler vardır. Bu ortak özelliklerden ilki, faydalı bir liderin bir hizmetçi ya da nihai olarak kendi kendisinden daha büyük bir amaca hizmet etmesidir. Bir tıp bürosunda bu, ofis yöneticisinin, uygulamanın genel başarısını ve iyiliğini kendi istekleri ve ihtiyaçları ya da herhangi bir çalışanın bir bütün olarak yerine getirdiği anlamına gelebilir.
Bu, işin rahatsız edici bir parçası olabilir, ancak sürekli olarak dürüst, adil ve güvenilir olan liderler, çalışanlarının ve doktorlarının, herkes kabul etmediği zaman, sert kararlar almak için onlara saygı göstereceğini ve hayranlık duyacağını fark edecektir.
Etkin liderler ve yöneticiler arasındaki diğer bir ortak özellik, onların gözlemci olmalarıdır.
Öndükleri arasında neler olup bittiğini bilen liderler en değerlidir. Bunlar, iyi işlerin derhal yapıldığını kabul eden ve kötü iş alışkanlıklarını ya da sorunları olduğu gibi, zor ve yönetilemez koşullara dönüşme şansına sahip olan liderlerdir. Ken Blanchard'ın One Minute Manager serisi, en verimli ve etkili benlikleri olmak isteyen herkes için harika bir kaynak. Bu kitaplar, bir saat içinde okunabilen ve hemen uygulanabilecek pratik bilgelikle dolu, ısırılan büyüklükteki alegorilerdir. Bu, kendisini olağanüstü liderler arasında ortak bir başka özellik haline getirmektedir; Hayatboyu Öğrenme.
En yaygın olarak üretken liderler sürekli olarak öğreniyor ve büyüyor. Kendilerini ve işlerini idare etmenin yeni ve daha iyi yollarını öğrenmeye büyük önem veriyorlar. Uzmanlık alanlarındaki değişimleri takip ederler ve sürekli olarak öz değerlendirme ve kendini geliştirmeye verilirler. Bu liderler genellikle bilgilerini ve bilgeliklerini başkalarıyla cesaretlendiren ve yardım eden yollarla mutlu olan danışmanlardır.
Gözlemci ile el ele giden bir sonraki ortak özellik etkili bir şekilde iletişim kurmaktır. Başarılı bir lider açıkça, eksiksiz ve etkili bir şekilde iletişim kurar.
Bu durumun önemi, özellikle medikal bir ofisin ihtiyaçlarının zamana duyarlı olduğu sıklıkla tıbbi bir ortamda abartılamaz. İletişim genellikle sadece sözlü olarak yanlış anlaşılır. Gerçek şu ki, iletişim bir fikir, bilgi ya da duyguyu paylaşıyor ve sadece kelimelerle değil, aynı zamanda beden dili, göz teması, kişisel etkileşimler ve yazılı kelime ile de elde ediliyor. Bir ofis ortamında, bir yönetici “sahip olduğunuz herhangi bir fikir veya problemle bana gel” diyorsa, ancak çalışanlarıyla hiçbir zaman konuşmuyorsa veya bir düşünce ya da endişe ifade etmeye çalışırken onları kesiyorsa, karışık bir mesaj alınır ve kırık.
Büro notları belirsiz olduğunda, toplantı net bir çözüm bulunmayan rabbling ve şikâyetlerle doludur, iletişim durur ve çoğu zaman kafa karışıklığı ve savunmasızlık anlama yerini alır.
Bunlar, üretken ve yardımsever bir ofis yöneticisinin birçok özelliğinden sadece birkaçı. Sorumluluk listeleri çeşitlidir ve pek çoğu da sıkıcı ve genellikle ödüllendirici olmayan bir iştir.