Sağlık Araştırmaları ve Kalite Ajansı (AHRQ), tıbbi ofisler içinde hasta güvenliği ve sağlık hizmeti kalitesi kültürüne odaklanan bir anket geliştirdi. En az 3 sağlayıcıdan oluşan bir ofis tarafından kullanılmak üzere tasarlanan Medical Office Survey Toolkit, hizmet sağlayıcılar ve personel arasında hasta güvenliği ve kalite konuları hakkında açık ofis iletişimini başlatır.
Bir sağlık bürosunun , hasta güvenliğini iyileştirmek için güçlü ve zayıf yönlerini düzenli olarak değerlendirmek ve tanımlamak önemlidir.
Tıbbi Ofis Anketleri:
Anket, tıbbi ofislerdeki hasta güvenliği kültürünü aşağıdaki özelliklerle ölçmek için tasarlanmıştır:
- Bir tıbbi ofis belirli bir yerde bir ayakta tedavi tesisi olmalıdır.
- Bir tıp ofisi, birden fazla tıp ofisi içeren bir binada yer alabilir, ancak binadaki her ofis, anketin amaçları için ayrı bir tıbbi ofis olarak kabul edilecektir.
- Tek bir tıbbi ofisteki sağlayıcılar, resepsiyon görevlileri ve zamanlayıcılar gibi idari personelin bir kısmını veya tamamını paylaşmalı ve bazı ya da tüm klinik destek personelini paylaşmalıdır.
AHRQ Anketleri Hakkında:
AHRQ ayrıca, Hasta Güvenliği Kültürü ve Hasta Güvenliği Kültürü Üzerine Bir Hemşirelik Ana Anketi için Hastane Anketi sağlamaktadır. Bu anketler halka açık, kullanımı kolay ve İspanyolca olarak da kullanılabilir.
AHRQ, anketlerin doğru sonuçlar için en az altı ay arayla yeniden yapılmasını önermektedir. Anket 12 boyuttan 51 maddeyi kapsamaktadır. Anket boyutlarının ikisi, iki araştırmada öğeler farklı olmakla birlikte, Hasta Güvenliği Kültürü Hastane Anketindeki boyutlara benzerdir.
Tıbbi ofis araştırmasının boyutları:
- Hatalar hakkında iletişim .
- İletişim açıklığı.
- Diğer ayarlarla bilgi değişimi.
- Büro süreçleri ve standardizasyon.
- Örgütsel öğrenme.
- Genel olarak hasta güvenliği ve kalitesi algıları.
- Hasta güvenliği için sahip / yönetici ortak / liderlik desteği.
- Hasta bakım takibi / takibi.
- Hasta güvenliği ve kalite sorunları.
- Personel eğitimi.
- Takım çalışması.
- Çalışma basıncı ve hızı.
Kalan altı anket boyutu, tıbbi ofis araştırmalarına özgü olup, özellikle hasta güvenliği veya tıbbi ofislerdeki bakım kalitesiyle ilgili konulara odaklanan öğelerle ilgilidir. Ayrıca, tıbbi ofis araştırması, katılımcı arka plan özellikleri ve iki genel değerlendirme ile ilgili üç madde içermektedir:
- Bu sağlık bürosunu beş farklı sağlık hizmeti kalitesinde (hasta merkezli, etkili, zamanında, verimli ve adil) nasıl değerlendiriyorlar?
- Bu sağlık ofisini hasta güvenliği konusunda nasıl değerlendiriyorlar?
Şu anda mevcut olan diğer araştırmalar arasında Hasta Güvenliği Kültürü Eczanesi Araştırması, Hasta Güvenliği Kültürüne İlişkin Hemşirelik Ana Araştırması ve Hasta Güvenliği Kültürüne İlişkin Hemşirelik Ana Sayfası ve Hastane Araştırmaları'nın İspanyolca Versiyonu yer almaktadır. Tıp ofisleri sonuçlarını diğer tıp ofisleriyle karşılaştırabilir.
Kaynak:
Hasta Güvenliği Kültürü Anketleri: Sıkça Sorulan Sorular. Nisan 2010. Sağlık Araştırmaları ve Kalite Ajansı, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm